• Nejsem si jistý/á, zda používám správnou adresu URL, nebo jsem nevěděl/a, že existuje více než jedna doména (URL) pro SAP Fieldglass
• Vím, že používám správné uživatelské jméno a heslo, ale přesto obdržím zprávu, že uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné
• Zobrazuje se mi chybová zpráva, že systém nemůže najít účet s mým uživatelským jménem nebo e-mailovou adresou
• Heslo musím resetovat pokaždé, když se přihlásím do SAP Fieldglass
• Pokaždé, když se pokusím přihlásit, zobrazí se chyba: Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné

• Vaše přihlašovací údaje budou fungovat pouze s adresou URL, která odpovídá doméně, kterou vaše společnost zvolila, a vašemu typu uživatele.
  • Pokud jste jako Pracovník namísto adresy URL pro přihlašovací stránku přidali do záložek jednotlivý výkaz pracovní doby, můžete být přesměrováni na bránu kupujícího.
• SAP Fieldglass nemusí být z důvodu údržby k dispozici

• Existuje okno údržby?

  • Během okna údržby se uživatelé nemohou přihlásit do SAP Fieldglass. Měli byste také zobrazit stránku údržby.

  • Zkontrolujte plán verzí SAP Fieldglass 2026 a ověřte, zda existuje plánovaná údržba

• Potvrďte, že používáte správnou adresu URL založenou na instanci a typu uživatele:

  • Instance EU

    • Uživatelé kupujícího v EU mají adresu URL specifickou pro kupujícího: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účetní okruh)

    • Dodavatelé a pracovníci v EU všichni používají URL sítě SAP Fieldglass pro EU: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Instance USA

    • Uživatelé kupujícího v USA mají adresu URL specifickou pro kupujícího: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účetní okruh)

    • Všichni američtí dodavatelé a pracovníci používají URL sítě SAP Fieldglass v USA: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Instance AE

    • Uživatelé AE Buyer mají adresu URL specifickou pro kupujícího: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účetní okruh)

    • Všichni dodavatelé a pracovníci AE používají URL AE SAP Fieldglass Network: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Instance AU

    • • Uživatelé AU Buyer mají adresu URL specifickou pro kupujícího: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účetní okruh)

      • Dodavatelé a pracovníci v Austrálii používají URL sítě AU SAP Fieldglass: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Instance KSA

    • • Uživatelé kupujícího KSA mají adresu URL specifickou pro kupujícího: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účetní okruh)

      • Všichni dodavatelé a pracovníci KSA používají adresu URL sítě SAP Fieldglass KSA: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Poznámka: Pokud jste nedávno resetovali heslo, můžete si prohlédnout související e-mail a určit doménu pro vaši společnost:

• V e-mailu klikněte na odkaz pro resetování hesla
• Zkontrolujte adresu URL v adresním řádku prohlížeče a poznamenejte si první část adresy URL, protože se jedná o doménu
• Když se přihlásíte po resetování hesla, použijte stejnou doménu. Tato doména se může lišit od toho, kde se nacházíte

• KB0584211 – odkaz na resetování hesla mě přenese na přihlašovací stránku SAP Fieldglass kvůli problému s daty v mezipaměti
• KB0888454 – Jaká adresa URL mají dodavatelé a pracovníci používat pro SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Chyba: Nemáte oprávnění přihlásit se do této oblasti. Přejděte k výchozí bráně SAP Fieldglass

Fieldglass > Přihlásit > Logon - Password Reset
Fieldglass > Přihlásit > Logon - Username