Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.

The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.

Different error messages can be shown in this scenario:

• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.

The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.

คำสั่งซื้อ (PO) ไม่สามารถส่งถึงอีเมล์แอดเดรสของคู่ค้าได้ แต่สามารถดูได้ใน Workbench ออนไลน์

สถานะคำสั่งซื้อคือ ล้มเหลว ใน Ariba Network คู่ค้ามีการตั้งค่า วิธีการกำหนดเส้นทาง เป็น อีเมล์ ใน การตั้งค่า > การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ อาจปรากฏได้ในแบบจำลองนี้:

• PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28: ไม่สามารถส่งอีเมล์: ไม่รู้จักผู้รับ
• PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-30: ไม่สามารถส่งอีเมล์: ไม่สามารถส่งได้
• PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: สถานะของเอกสาร XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ถูกเปลี่ยนเป็น 'ล้มเหลว' หลังจากส่งใหม่ไม่สำเร็จ

ถ้าคู่ค้าต้องการได้รับคำสั่งซื้อทางอีเมล์ วิธีการกำหนดเส้นทางอิเล็กทรอนิกส์ ต้องตั้งค่าเป็น อีเมล์ โดยต้องกำหนดรูปแบบอีเมล์ที่ถูกต้อง และเซิร์ฟเวอร์อีเมล์ต้องอนุญาตอีเมล์จากโดเมน @ariba.com

ดูบทความด้านล่างสำหรับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะลงในแต่ละข้อผิดพลาดที่อ้างถึงด้านบน

• ข้อผิดพลาด: "PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28" คำสั่งซื้อล้มเหลว
• คำสั่งซื้อล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด: "FE-30: ไม่สามารถส่งอีเมล์: ไม่สามารถส่งได้"
• ข้อผิดพลาด: "PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ (...) ล้มเหลวหลังจากส่งใหม่ไม่สำเร็จ" เมื่อส่งคำสั่งซื้อทางอีเมล์ไปยังคู่ค้า

ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังอีเมล์ที่กำหนดรูปแบบของคู่ค้า

ถ้าคู่ค้าตั้งค่า วิธีการกำหนดเส้นทาง เป็น cXML, EDI หรือ CIG จะใช้วิธีแก้ปัญหาแบบอื่น

If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.

SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม > ธุรกรรม (คำสั่งซื้อ ใบแจ้งการจัดส่ง และใบรับสินค้า)