---
article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม > ธุรกรรม (คำสั่งซื้อ ใบแจ้งการจัดส่ง และใบรับสินค้า)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: th
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404683/th
---

# คำสั่งซื้อไม่สามารถส่งไปยังอีเมล์ของคู่ค้า แต่มองเห็นได้ใน Workbench ของคู่ค้า

## อาการ

คำสั่งซื้อ (PO) ไม่สามารถส่งไปยังอีเมล์แอดเดรสของคู่ค้า แต่มองเห็นได้ใน **Workbench** ออนไลน์ของคู่ค้า

สถานะคำสั่งซื้อคือ **ล้มเหลว** ใน SAP Business Network และคู่ค้ามีการกำหนด **วิธีการกำหนดเส้นทาง** เป็น **อีเมล์** ใน **การตั้งค่า** > **การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์**

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ อาจปรากฏในแบบจำลองนี้

- PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28: ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์: ผู้รับที่ไม่รู้จัก
- PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-30: ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์: จัดส่งไม่ได้
- PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: สถานะของเอกสาร XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ถูกเปลี่ยนเป็น 'ล้มเหลว' หลังจากส่งใหม่ไม่สำเร็จ

## การแก้ไขปัญหา

หากคู่ค้าต้องการรับคำสั่งซื้อทางอีเมล์ ต้องกำหนด **วิธีการกำหนดเส้นทางอิเล็กทรอนิกส์** เป็น **อีเมล์** โดยต้องกำหนดรูปแบบอีเมล์ที่ถูกต้อง และเซิร์ฟเวอร์อีเมล์ต้องอนุญาตอีเมล์จากโดเมน @ariba.com

ดูบทความด้านล่างสำหรับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงสำหรับข้อผิดพลาดแต่ละรายการที่กล่าวถึงข้างต้น

- [ข้อผิดพลาด: "PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28" คำสั่งซื้อล้มเหลว](https://support.ariba.com/item/view/180685_th)
- [คำสั่งซื้อล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด: "FE-30: ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์: จัดส่งไม่ได้"](https://support.ariba.com/item/view/128830_th)
- [ข้อผิดพลาด: "PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ (...) ล้มเหลวหลังจากส่งใหม่ไม่สำเร็จ" เมื่อส่งคำสั่งซื้อทางอีเมล์ไปยังคู่ค้า](https://support.ariba.com/item/view/192400_th)

## ดูเพิ่มเติม

หากคู่ค้ากำหนด **วิธีการกำหนดเส้นทาง** เป็น [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_th), **EDI** หรือ **CIG** วิธีแก้ปัญหาที่ใช้จะแตกต่างกันไป

## คำสำคัญ

PO-11, ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ, รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ, FE-28, ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์, ผู้รับที่ไม่รู้จัก, PO-11, ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ, รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ, FE-30, ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์, จัดส่งไม่ได้, คำสั่งซื้อทางอีเมล์, PO ทางอีเมล์, การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์, วิธีการกำหนดเส้นทาง