Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.

The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.

Different error messages can be shown in this scenario:

• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.

The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.

Innkjøpsordrer (IO-er) når ikke leverandørens e-postadresse, men de er synlige på leverandørens Arbeidsbenk.

Innkjøpsordrestatusen er Mislykket i Ariba Network. Leverandøren har Rutingmetode satt til E-post i Innstillinger > Elektronisk ordreruting.

Ulike feilmeldinger kan bil vist på dette skjermbildet:

• IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: FE-28: Kan ikke levere e-post: Ukjent mottaker
• IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: FE-30: Kan ikke levere e-post: kan ikke leveres
• IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: Statusen for dokumentet XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ble endret til Mislyktes etter feilslåtte forsøk på å sende det på nytt.

Hvis leverandøren forventer å motta innkjøpsordrer via e-post, må deres Elektronisk rutingmetode settes til E-post, en gyldig e-postadresse må konfigureres og e-postserveren må tillate e-poster fra domenet @ariba.com.

Se artiklene nedenfor hvis du vil ha spesifikk veiledning om feilene som er nevnt overfor:

• Feil: “IO-11: Kan ikke levere ordre. Terminalfeilkode for innkjøpsordrestatus: FE-28” innkjøpsordrefeil
• IO mislyktes med feil: "FE-30: Kan ikke levere e-post: kan ikke leveres"
• Feil: “IO-11: Kan ikke levere ordre. (...) Mislyktes etter feilslåtte forsøk på å sende det på nytt." ved sending av e-post-IO til leverandøren

Det er ikke mulig å levere innkjøpsordren i leverandørens konfigurerte e-post.

Hvis leverandøren har Rutingmetode satt til cXML, EDI eller CIG, kan ulike løsninger gjelde.

If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)