---
article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: no
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404683/no
---

# Innkjøpsordrer når ikke leverandørens e-postadresse, men de er synlige i leverandørens workbench

## Symptom

Innkjøpsordrer (IO-er) når ikke leverandørens e-postadresse, men de er synlige i leverandørens **arbeidsbenk** online.

IO-statusen er **Mislykket** i SAP Business Network, og leverandørens **rutingmetode** er satt til **E-post** i **Innstillinger** > **Elektronisk ordreruting**.

I dette scenarioet kan vi se ulike feilmeldinger:

- PO-11: Kan ikke levere ordre. Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus: FE-28: Kan ikke levere e-post: Ukjent mottaker
- PO-11: Kan ikke levere ordre. Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus: FE-30: Kan ikke levere e-post: kan ikke leveres
- PO-11: Kan ikke levere ordre. Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus: Statusen for dokumentet XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ble endret til Mislyktes etter feilslåtte forsøk på å sende det på nytt.

## Løsning

Hvis leverandøren forventer å motta innkjøpsordrer på e-post, må leverandørens **elektroniske rutingmetode** settes til **E-post**, en gyldig e-postadresse må konfigureres og e-postserveren må tillate e-poster fra domenet @ariba.com.

Se artiklene nedenfor hvis du vil ha spesifikk veiledning om feilene som er nevnt ovenfor:

- [Feil: "PO-11: Kan ikke levere ordre. Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus: FE-28" innkjøpsordrefeil](https://support.ariba.com/item/view/180685_no)
- [Innkjøpsordren mislyktes med feilen: "FE-30: Kan ikke levere e-post: Kan ikke leveres"](https://support.ariba.com/item/view/128830_no)
- [Feil: "PO-11: Kan ikke levere ordre. (...) Mislyktes etter feilslåtte forsøk på å sende den på nytt" ved sending av e-post-IO til leverandøren](https://support.ariba.com/item/view/192400_no)

## Se også

Hvis leverandørens **rutingmetode** er satt til [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_no), **EDI** eller **CIG**, kan ulike løsninger gjelde.

## Nøkkelord

PO-11, Kan ikke levere ordre, Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus, FE-28, Kan ikke levere e-post, Ukjent mottaker, PO-11, Kan ikke levere ordre, Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus, FE-30, Kan ikke levere e-post, Kan ikke leveres, E-postordre, E-post-IO, Elektronisk ordreruting, Rutingmetode