Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.

The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.

Different error messages can be shown in this scenario:

• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
• PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.

The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.

注文書 (PO) が、サプライヤの電子メールアドレスに届かないのに、サプライヤの [ワークベンチ] でオンラインで見ることができます。

Ariba Network の注文書の状況は [処理エラー] です。サプライヤは、[設定] > [電子オーダールーティング] で、[送信方法] を [電子メール] に設定していました。

このシナリオではさまざまなエラーメッセージが表示されることがあります。

• PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28: 電子メールを送信できませんでした: 不明な受信者
• PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-30: 電子メールを送信できませんでした: 配送不可
• PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: 再送付に失敗したため、ドキュメント XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX の状況が処理エラーに変わりました。

サプライヤが注文書を電子メールで受け取ることを期待している場合、その [電子送信方法] を [電子メール] に設定し、有効な電子メールを設定し、電子メールサーバーで @ariba.com ドメインからの電子メールを許可する必要があります。

上に示した各エラーの具体的な説明については、以下の記事を参照してください。

• エラー: 「PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28」 注文書の失敗
• エラーによる注文書の失敗: 「FE-30: 電子メールを送信できませんでした: 配送不可」
• エラー: 「PO-11: オーダーを送付できません。 (...) 再送信に失敗したため」電子メール注文書をサプライヤに送信するとき

サプライヤが設定した電子メールに、注文書を送信できませんでした。

サプライヤがその [送信方法] を [cXML]、[EDI]、または [CIG] に設定している場合は、適用される解決策が異なります。

If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.

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