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article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 取引ドキュメント > 取引 (注文書、出荷通知、および入庫)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ja
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_ja
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# 注文書がサプライヤの電子メールに届かないが、サプライヤのワークベンチには表示される

## 症状

注文書 (PO) が、サプライヤの電子メールアドレスに届かないものの、オンラインではサプライヤの**ワークベンチ**に表示されます。

SAP Business Network での注文書の状況は \[**処理エラー**\] であり、\[**設定**\] > \[**電子オーダールーティング**\] でサプライヤの \[**送信方法**\] が \[**電子メール**\] に設定されています。

このシナリオでは以下のようなさまざまなエラーメッセージが表示されることがあります。

- PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28: 電子メールを送信できませんでした: 不明な受信者
- PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-30: 電子メールを送信できませんでした: 配送不可
- PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: 再送付に失敗したため、ドキュメント XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX の状況が処理エラーに変わりました。

## 解決

サプライヤが注文書を電子メールで受け取ることを想定している場合、そのサプライヤの \[**電子送信方法**\] が \[**電子メール**\] に設定され、有効な電子メールが設定され、電子メールサーバーで @ariba.com ドメインからの電子メールが許可されている必要があります。

上に示した各エラーの具体的な説明については、以下の記事を参照してください。

- [エラー:「PO-11: オーダーを送付できません。注文書状況の端末エラーコード: FE-28」注文書の失敗](https://support.ariba.com/item/view/180685_ja)
- [注文書が次のエラーで失敗しました:「FE-30: 電子メールを送信できませんでした: 配送不可」](https://support.ariba.com/item/view/128830_ja)
- [電子メール注文書をサプライヤに送信する際に次のエラーが発生する:「PO-11: オーダーを送付できません。(...) 再送付に失敗したため」](https://support.ariba.com/item/view/192400_ja)

## 参照

サプライヤがその \[**送信方法**\] を \[[**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_ja)\]、\[**EDI**\]、または \[**CIG**\] に設定している場合は、適用される解決策が異なります。

## キーワード

PO-11, オーダーを送付できません, 注文書状況の端末エラーコード, FE-28, 電子メールを送信できませんでした, 不明な受信者, PO-11, オーダーを送付できませんでした, 注文書状況の端末エラーコード, FE-30, 電子メールを送信できませんでした, 配送不可, 電子メールオーダー, 電子メール注文書, 電子オーダールーティング, 送信方法