How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

如何傳送即時訊息給我的客戶？

您可以傳送兩種即時訊息類型給客戶：獨立於交易文件的內容無關訊息，以及附加於特定交易文件 (發票或訂購單) 的上下文訊息。

若要傳送內容無關即時訊息給客戶：

1. 按一下首頁上方的訊息索引標籤。
2. 按一下搜尋列開始新對話。
3. 按一下 + 圖示或使用搜尋功能來搜尋特定客戶，從清單選取客戶。
4. 在主旨文字方塊中輸入主旨，並在下方撰寫訊息文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下迴紋針圖示。
5. 按一下傳送。

若要傳送有關特定交易文件的上下文即時訊息給您的客戶：

1. 開啟文件，並按一下頁面右下方的訊息面板。此動作會將訊息連結至文件。
2. 在主旨文字方塊中輸入主旨，並在下方撰寫訊息文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下迴紋針圖示。
3. 按一下傳送。

客戶回覆時，您將收到電子郵件通知。您可透過電子郵件通知或在訊息索引標籤中回覆訊息。

若要傳送即時訊息給您的客戶，則其必須開啟訊息傳送功能。若該功能未開啟，您可以透過客戶提供的聯絡資訊與其聯絡。

如需關於設定訊息傳送通知偏好設定的方向，請參閱此處。

請注意，僅企業使用者可使用訊息傳送功能。若要使用此功能，標準帳號使用者須升級帳號。

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 採購商和供應商之間的 SBN 應用程式內訊息傳送工具