如何使用即時訊息透過 SAP Business Network 與客戶溝通？

SAP Business Network

我需要透過 SAP Business Network 與客戶溝通。

您可以傳送兩種類型的即時訊息給客戶：

內容無關即時訊息 (與交易文件無關)：

1. 按一下首頁上方的 [訊息] 索引標籤。
2. 按一下 [搜尋] 列上的鉛筆圖示開始新對話。
3. 按一下 + 圖示或使用搜尋功能來搜尋特定客戶，從清單選取客戶。
4. 在 [主旨] 文字方塊中提供主旨，並在下方 [撰寫訊息] 文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下迴紋針圖示。
5. 按一下 [傳送]。

上下文即時訊息 (關於發票或訂購單等特定交易文件)：

1. 開啟文件，並按一下頁面右下方的 [訊息] 面板。此動作會將訊息連結至文件。
2. 在 [主旨] 文字方塊中提供主旨，並在下方 [撰寫訊息] 文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下迴紋針圖示。
3. 按一下 [傳送]。

客戶回覆時，您將收到電子郵件通知。您可透過電子郵件通知或在 [訊息] 索引標籤中回覆訊息。

請注意，傳訊功能僅適用於企業供應商。若要使用此功能，標準供應商必須根據如何升級至企業帳號？所述升級帳號。

若要傳送即時訊息給您的客戶，則客戶必須開啟訊息傳送功能。若該功能未開啟，您可以透過客戶提供的聯絡資訊與其聯絡。請查看如何聯絡採購商？

有關如何設定訊息傳送通知偏好設定的說明，請參閱如何設定我的電子郵件通知偏好設定？。

SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 採購商和供應商之間的 SBN 應用程式內訊息傳送工具