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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
如何以供應商身份聯絡 Business Network 客戶支援？
- 按一下應用程式右上角的說明
圖示。 - 按一下說明功能表頂部的支援。
- 按一下聯絡我們索引標籤。
- 在在此尋找問題答案欄位中輸入疑問或問題的簡短說明。
- 按一下搜尋 圖示。
搜尋後，按一下我們建議的主題，或是從下方選項選擇以繼續區段中與您疑問/問題相關的按鈕以瞭解更多並取得協助。若您在瀏覽上述提供的步驟後仍需要協助：
- 在您需要哪方面的協助？提供的選項中按一下底部的其他。
- 畫面底部的列將顯示找不到您要尋找的內容？按一下右方的聯絡我們。
- 盡可能詳細地填寫表單。
- 按一下右下方的最後一步。
- 選取您的聯絡方式，並按一下提交。
若您沒有看到找不到您要尋找的內容？聯絡我們按鈕，您在搜尋的疑問/問題可能需要按一下其他選項，確保我們能支援您的要求。
上述步驟適用於您可以登入的情況。如果您無法登入，請遵照下列步驟。
- 前往 https://supplier.ariba.com。
- 再次執行回答區段中開頭提到的步驟 1 到 3。
- 您將會看到在 Ariba Network 上註冊、重設密碼、忘記使用者名稱及取消訂閱索引標籤。
- 選取其中一個標籤，並在從下方選項選擇以繼續區段中按一下與您疑問/問題相關的按鈕，以瞭解更多並取得協助。
若您在瀏覽上述提供的步驟後仍需要協助，請選取其他並遵循回答區段最後的步驟。
當您有需要聯絡客戶的相關問題時，請參閱：有問題時該聯絡 Ariba 或客戶？
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
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