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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Como entro em contato com o Suporte ao cliente do Business Network como um fornecedor?
- Clique no ícone de ajuda
no canto superior direito do aplicativo. - Clique em Suporte na parte superior do menu de ajuda.
- Clique na guia Entre em contato conosco.
- Insira uma descrição breve da pergunta ou do problema no campo Comece aqui para localizar sua resposta.
- Clique no ícone de pesquisa .
Depois de pesquisar, clique em um tópico com base nas nossas recomendações ou em um botão sobre sua pergunta/problema na seção Escolha a partir das opções a seguir para continuar para saber mais e obter ajuda. Se você precisar de ajuda depois de revisar os passos fornecidos:
- Nas opções fornecidas para Precisa de ajuda com o quê? Clique em Outra coisa na parte inferior.
- Na parte inferior da tela, será exibida uma barra Não consegue encontrar o que está procurando? Clique em Entre em contato conosco à direita.
- Preencha o formulário o mais detalhado possível.
- Clique em Um último passo na parte inferior direita.
- Selecione seu método de contato e clique em Enviar.
Se você não vir um botão Não consegue encontrar o que está procurando? Entre em contato conosco, a pergunta/problema que você está procurando pode exigir que você clique em outras opções para garantir que nós conseguimos suportar sua solicitação.
Os passos anteriores são para a situação em que é possível acessar. Caso você não consiga acessar, siga os passos a seguir.
- Acesse https://supplier.ariba.com.
- Repita os passos 1 a 3 mencionados no início da seção Resposta.
- Você verá as guias Registre-se no Ariba Network, Redefinir minha senha, Esqueci o nome de usuário, Cancelar inscrição.
- Selecione uma e clique em um botão sobre sua pergunta/problema na seção Escolha a partir das opções a seguir para continuar para saber mais e obter ajuda.
Se você ainda precisar de ajuda depois de revisar os passos fornecidos, selecione Outra coisa e siga os passos no fim da seção Resposta.
Para perguntas sobre quando deve entrar em contato com seu cliente, consulte Entro em contato com a Ariba ou com meu cliente quando eu tenho uma pergunta ou um problema?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
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