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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Como entro em contato com o Suporte ao cliente do Business Network como um fornecedor?
- Clique no ícone de ajuda
no canto superior direito do aplicativo. - Clique em Suporte na parte superior do menu de ajuda.
- Clique na guia Entre em contato conosco.
- Insira uma descrição breve da pergunta ou do problema no campo Comece aqui para localizar sua resposta.
- Clique no ícone de pesquisa .
Depois de pesquisar, clique em um tópico com base nas nossas recomendações ou em um botão sobre sua pergunta/problema na seção Escolha a partir das opções a seguir para continuar para saber mais e obter ajuda. Se você precisar de ajuda depois de revisar os passos fornecidos:
- Nas opções fornecidas para Precisa de ajuda com o quê? Clique em Outra coisa na parte inferior.
- Na parte inferior da tela, será exibida uma barra Não consegue encontrar o que está procurando? Clique em Entre em contato conosco à direita.
- Preencha o formulário o mais detalhado possível.
- Clique em Um último passo na parte inferior direita.
- Selecione seu método de contato e clique em Enviar.
Se você não vir um botão Não consegue encontrar o que está procurando? Entre em contato conosco, a pergunta/problema que você está procurando pode exigir que você clique em outras opções para garantir que nós conseguimos suportar sua solicitação.
Os passos anteriores são para a situação em que é possível acessar. Caso você não consiga acessar, siga os passos a seguir.
- Acesse https://supplier.ariba.com.
- Repita os passos 1 a 3 mencionados no início da seção Resposta.
- Você verá as guias Registre-se no Ariba Network, Redefinir minha senha, Esqueci o nome de usuário, Cancelar inscrição.
- Selecione uma e clique em um botão sobre sua pergunta/problema na seção Escolha a partir das opções a seguir para continuar para saber mais e obter ajuda.
Se você ainda precisar de ajuda depois de revisar os passos fornecidos, selecione Outra coisa e siga os passos no fim da seção Resposta.
Para perguntas sobre quando deve entrar em contato com seu cliente, consulte Entro em contato com a Ariba ou com meu cliente quando eu tenho uma pergunta ou um problema?.
You can see cases submitted previously and check their statuses. This option will only show when you access the help center after logging in:
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- On the left-side menu, click Get Support>Case Management.
When you first open the help center, you can scroll through the suggested topics on the main page. These links will take you to articles that contain step by step instructions to answer your questions!
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Please Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
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