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Perguntas frequentes KB1250303
Como converso com o SAP Business Network Customer Support se não conseguir acessar minha conta do SAP Business Network?
Este artigo da base de conhecimentos foi traduzido automaticamente para sua conveniência. A SAP não fornece qualquer garantia em relação à exatidão ou completude da tradução automática. Você pode encontrar o conteúdo original alternando para inglês, usando o seletor de idioma.
Sintoma
- Não é possível acessar minha conta para acessar a Central de ajuda do SAP Business Network
- Preciso entrar em contato com o SAP Business Network Customer Support, mas não consigo acessar
Causa
Resolução
Para conversar com um agente:
quando você estiver na página de acesso do Ariba Business Network em https://service.ariba.com > Fornecedor ou https://supplier.ariba.com
- Vá para canto superior direito > selecione Ponto de interrogação.
- Selecione Suporte > Suporte.
- Você navegará para o Centro de ajuda. No menu do lado esquerdo, clique em Obter suporte>Entrar em contato com o suporte.
- Insira uma breve descrição do seu problema e clique em Avançar.
- Revisar recursos sugeridos. Se eles não resolverem seu problema, selecione Algo diferente ou Estou com um problema diferente > Avançar, ou apenas Avançar.
- Preencha os campos obrigatórios na Etapa 3 e clique em Seguinte.
- Selecione as opções de contato oferecidas na Etapa 4. As opções oferecidas dependerão do nível da sua conta e do tipo de problema.
quando você está na página de acesso Propostas e questionários da Ariba em https://proposals.seller.ariba.com
- Vá para o canto superior direito e selecione Ponto de interrogação > Centro de ajuda.
- No menu do lado esquerdo, clique em Obter suporte>Entrar em contato com o suporte
- Insira uma breve descrição do seu problema e clique em Avançar.
- Selecione uma opção em O que você precisa de ajuda? Se os recursos sugeridos não resolverem seu problema, clique em Outra coisa > Avançar.
- Revise os recursos sugeridos, se eles não resolverem seu problema, clique em Avançar.
- Preencha os campos obrigatórios na Etapa 3 e clique em Seguinte.
- Selecione as opções de contato oferecidas na Etapa 4. As opções oferecidas dependerão do seu tipo de problema.
Veja também
Consulte: Como entro em contato com o SAP Business Network Customer Support como fornecedor?
Aplicável a
SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Pré-acesso e acesso
Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/acesso no evento de sourcing