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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Comment contacter l'assistance client Business Network en tant que fournisseur ?
- Cliquez sur l'icône d'aide
dans le coin supérieur droit de l'application. - Cliquez sur Assistance en haut du menu d'aide.
- Cliquez sur l'onglet Nous contacter.
- Saisissez votre question ou une brève description de votre problème dans le champ Commencez ici pour trouver la réponse.
- Cliquez sur l'icône de recherche .
Après avoir effectué la recherche, cliquez sur une rubrique en fonction de nos recommandations ou sur le bouton qui concerne votre question/problème sous la section Effectuez une sélection à partir des options ci-dessous pour continuer pour en savoir plus et obtenir de l'aide. Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir effectué les étapes fournies :
- Dans les options fournies pour Sur quel sujet avez-vous besoin d'aide ? Cliquez sur Autre en bas.
- Une barre en bas de l'écran apparaîtra Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Cliquez sur Nous contacter à droite.
- Remplissez le formulaire en apportant le plus d'informations possible.
- Cliquez sur Une dernière étape dans le coin inférieur droit.
- Sélectionnez votre méthode de contact et cliquez sur Soumettre.
Si vous ne voyez pas le bouton Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous contacter, vous devez peut être parcourir d'autres options pour votre question/problème, afin que nous puissions nous assurer que nous pouvons vous aider pour votre demande.
Les étapes ci-dessous concernent la situation dans laquelle vous êtes en mesure de vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez les étapes ci-dessous.
- Accédez à l'adresse https://supplier.ariba.com.
- Répétez les étapes 1 à 3 mentionnées au début de la section Réponse.
- Les onglets S'inscrire sur Ariba Network, Réinitialiser mon mot de passe, Nom d'utilisateur oublié, Se désabonner seront affichés.
- Sélectionnez un des onglets et cliquez sur le bouton qui concerne votre question/problème sous la section Effectuez une sélection à partir des options ci-dessous pour continuer pour en savoir plus et obtenir de l'aide.
Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir effectué les étapes fournies, sélectionnez Autre et suivez les étapes à la fin de la section Réponse.
Si vous avez des questions pour savoir quand contacter votre client, voir Qui dois-je contacter (Ariba ou mon client) lorsque j'ai une question ou un problème ?
You can see cases submitted previously and check their statuses. This option will only show when you access the help center after logging in:
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- On the left-side menu, click Get Support>Case Management.
When you first open the help center, you can scroll through the suggested topics on the main page. These links will take you to articles that contain step by step instructions to answer your questions!
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Please Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
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