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Foire aux questions KB1250303
Comment discuter avec l'assistance client SAP Business Network si je ne peux pas me connecter à mon compte SAP Business Network ?
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Symptôme
- Impossible de se connecter à mon compte pour accéder au Help Center de SAP Business Network
- Je dois contacter l'assistance client SAP Business Network, mais je ne peux pas me connecter.
Cause
Résolution
Pour discuter en direct avec un agent :
lorsque vous êtes sur la page de connexion Ariba Business Network à l'adresse https://service.ariba.com > Supplier ou https://supplier.ariba.com
- Accédez au coin supérieur droit > sélectionnez le point d'interrogation.
- Sélectionnez Support > Support.
- Vous serez dirigé vers l'Espace Aide. Dans le menu de gauche, cliquez sur Obtenir de l'aide > Contacter l'assistance.
- Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur Suivant.
- Examinez les ressources suggérées. S'ils ne résolvent pas votre problème, sélectionnez Quelque chose d'autre ou je rencontre un autre problème > Suivant, ou simplement Suivant.
- Renseignez les champs requis à l'étape 3, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez les options de contact proposées à l'étape 4. Les options proposées dépendront du niveau de votre compte et du type de problème.
lorsque vous êtes sur la page de connexion Propositions et questionnaires Ariba à l'adresse https://proposals.seller.ariba.com
- Accédez au coin supérieur droit et sélectionnez Point d'interrogation > Centre d'aide.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Obtenir de l'aide > Contacter le support.
- Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez une option sous Sur quel sujet avez-vous besoin d'aide ? Si les ressources suggérées ne résolvent pas votre problème, cliquez sur Autre > Suivant.
- Vérifiez les ressources suggérées, si elles ne résolvent pas votre problème, cliquez sur Suivant.
- Renseignez les champs requis à l'étape 3, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez les options de contact proposées à l'étape 4. Les options proposées dépendront de votre type de problème.
Voir également
Voir : Comment contacter l'assistance client SAP Business Network en tant que fournisseur ?
S'applique à
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pré-connexion et connexion
Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Inscription/connexion à l'événement de sourcing