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Foire aux questions KB1250303
Comment discuter avec l'assistance SAP Business Network si je ne parviens pas à me connecter à mon compte SAP Business Network ?
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Symptôme
- Impossible de me connecter à mon compte pour accéder au Help Center de SAP Business Network
- Je dois contacter l'assistance client SAP Business Network, mais je ne parviens pas à me connecter
Résolution
Pour discuter en direct avec un agent :
lorsque vous êtes sur la page de connexion Ariba Business Network à l'adresse https://supplier.ariba.com ou https://service.ariba.com > Supplier
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de point d'interrogation > Assistance et cliquez sur le lien Assistance.
- Vous serez redirigé vers l'Espace Aide. Dans le menu de gauche, cliquez sur Contacter le support.
- Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur Suivant.
- Examinez les ressources suggérées. S’il ne résout pas votre problème, sélectionnez Autre chose ou J’éprouve un problème différent > Suivant, ou juste Suivant.
- Renseignez les champs obligatoires de l'étape 3, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez votre choix parmi les options de contact proposées à l'étape 4. Les options proposées dépendront du niveau de votre compte et du type de problème.
lorsque vous êtes sur la page de connexion Propositions et questionnaires Ariba à l'adresse https://proposals.seller.ariba.com
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Point d'interrogation > Espace Aide.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Contacter le support. Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez une option sous Pour quoi avez-vous besoin d'aide ? Si les ressources suggérées ne résolvent pas votre problème, cliquez sur Autre > Suivant.
- Vérifiez les ressources suggérées et, si elles ne résolvent pas votre problème, cliquez sur Suivant. Renseignez les champs obligatoires de l'étape 3, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez votre choix parmi les options de contact proposées à l'étape 4. Les options proposées dépendent de votre type de problème.
Voir également
Reportez-vous à : Comment contacter l'assistance client SAP Business Network en tant que fournisseur ?
S'applique à
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pré-connexion et connexion
Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Inscription/connexion à l'événement de sourcing