アカウントにアクセスできません。ログインしようとすると、次の状況が発生します。

• 認証情報を再入力するためにログインホームページにリダイレクトされます。または
• アカウントがロックされているというメッセージが表示されます。

複数回ログインに失敗したか、不適切なリンクまたは期限が切れたリンクを使用して [Ariba の提案および質問事項] にログインしたために、アカウントがロックされた可能性があります。ソーシングイベントにアクセスしようとしている場合は、ここからログインできます。

アカウントのロックを解除するには、パスワードをリセットしてください。

1. SAP Ariba の Web サイトで、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。
2. SAP Ariba アカウントに登録されている電子メールアドレスを [電子メールアドレス] フィールドに入力します。
3. [提出] をクリックします。SAP Ariba から、パスワードを再設定する方法を含む電子メール通知が、通知されている電子メールアドレスに送信されます。
4. パスワードのリセット通知の電子メールに含まれているリンクをクリックします。
5. 新しいパスワードを入力して確認します。
6. [提出] をクリックします。

新しいパスワードが送信されるとすぐに、アカウントにアクセスすることができます。できない場合は、別のブラウザを使用して試してみてください。

これらの処理を完了してもパスワードのリセット通知の電子メールが届かない場合は、「パスワードリセットの電子メールが届きません。」を参照してください。

パスワードをリセットせずにアカウントのロックを解除したい場合は、SAP Ariba Customer Support に連絡してください。

詳細については、SAP Help Portal の「パスワードを忘れた場合」で確認できます。

パスワードのリセット通知が届かない場合は、 「パスワードリセットの電子メールが届かなかったのはなぜですか。」を確認してください。

管理者として別のユーザーのパスワードをリセットする場合は、 「管理者がユーザーのパスワードをリセットすることはできますか?」を参照してください。

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