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article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 事前ログおよびログイン
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
  - Strategic Sourcing > ソーシングイベント > ソーシングイベント登録/ログイン
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM 登録/ログイン
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance 登録 > サプライヤのログインに関する問題
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ja
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ja
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ja?min=1
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# アカウントがロックされた理由と、ロックを解除する方法を教えてください。

## 症状

アカウントにアクセスできません。ログインしようとすると、次の状況が発生します。

- 認証情報を再入力するためにログインホームページにリダイレクトされます。または
- アカウントがロックされているというメッセージが表示されます。

## 原因

複数回ログインに失敗したか、不適切なリンクまたは期限が切れたリンクを使用して \[**Ariba の提案および質問事項**\] にログインしたために、アカウントがロックされた可能性があります。ソーシングイベントにアクセスしようとしている場合は、[ここ](https://proposals.seller.ariba.com/)からログインできます。

## 解決

アカウントのロックを解除するには、[パスワードをリセット](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_ja)してください。

1. [SAP Ariba の Web サイト](seller.ariba.com)で、\[**パスワードを忘れた場合**\] をクリックします。
2. SAP Ariba アカウントに登録されている電子メールアドレスを \[**電子メールアドレス**\] フィールドに入力します。
3. \[**提出**\] をクリックします。SAP Ariba から、パスワードを再設定する方法を含む電子メール通知が、通知されている電子メールアドレスに送信されます。
4. パスワードのリセット通知の電子メールに含まれているリンクをクリックします。
5. 新しいパスワードを入力して確認します。
6. \[**提出**\] をクリックします。

新しいパスワードが送信されるとすぐに、アカウントにアクセスすることができます。できない場合は、別のブラウザを使用して試してみてください。

これらの処理を完了してもパスワードのリセット通知の電子メールが届かない場合は、[「パスワードリセットの電子メールが届きません。」を参照してください。](https://support.ariba.com/item/view/139084_ja)

パスワードをリセットせずにアカウントのロックを解除したい場合は、[SAP Ariba Customer Support に連絡してください](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ja)。

## 参照

詳細については、SAP Help Portal の「[パスワードを忘れた場合](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US)」で確認できます。  
  
パスワードのリセット通知が届かない場合は、 「[パスワードリセットの電子メールが届かなかったのはなぜですか。](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_ja)」を確認してください。  
  
管理者として別のユーザーのパスワードをリセットする場合は、 [「管理者がユーザーのパスワードをリセットすることはできますか?」を参照してください。](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_ja)

## キーワード

アカウントのロック, ログインの問題, パスワードリセット, アクセス拒否, ロック解除手順, ロックされたアカウント, ログイン失敗, パスワード回復, ロックされたユーザー, アカウントユーザーのロック, パスワード電子メール, ロックされたパスワード

アカウントがロックされた場合