Je ne peux pas accéder à mon compte. Lorsque j'essaie de me connecter :

• Je suis redirigé vers la page d'accueil de connexion pour saisir à nouveau mes références d'identification ou
• un message indique que mon compte est verrouillé.

Votre compte a peut-être été verrouillé suite à plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou car vous avez utilisé un lien incorrect ou arrivé à expiration pour vous connecter à Propositions et questionnaires Ariba. Si vous tentez d'accéder à un événement de sourcing, vous pouvez vous connecter ici.

Pour déverrouiller votre compte, réinitialisez votre mot de passe :

1. Sur notre site Web, cliquez sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée sur le compte SAP Ariba dans le champ Adresse e-mail.
3. Cliquez sur Soumettre. SAP Ariba envoie à l'adresse e-mail indiquée une notification par e-mail contenant les instructions de réinitialisation du mot de passe.
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail de notification de réinitialisation de mot de passe.
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
6. Cliquez sur Soumettre.

Vous pouvez accéder à votre compte une fois que le nouveau mot de passe a été soumis. Si vous n'y parvenez pas, essayez un autre navigateur.

Si vous effectuez ces actions et ne recevez pas d'e-mail de notification de réinitialisation du mot de passe, consultez l'article Où se trouve l'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe ?

Si vous voulez déverrouiller votre compte sans réinitialiser votre mot de passe, contactez l'assistance client SAP Ariba.

Pour des informations supplémentaires sur la récupération d'un mot de passe oublié, voir le SAP Help Portal.

Si vous ne recevez pas de notification de réinitialisation du mot de passe, consultez l'article Why didn't I receive a password reset email? (Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?)

Si vous êtes un administrateur et voulez réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur, consultez l'article Can administrator reset a user's password? (Un administrateur peut-il réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur ?)

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