No puedo acceder a mi cuenta. Al intentar iniciar sesión:

• Se me redirige a la página de inicio de sesión para que vuelva a introducir mis credenciales o
• visualizo un mensaje que indica que mi cuenta está bloqueada

Su cuenta puede estar bloqueada por varios intentos fallidos de inicio de sesión o porque ha utilizado un enlace incorrecto o que ya ha vencido para iniciar sesión en Propuestas y cuestionarios de Ariba. Si está intentando acceder a un evento de sourcing, puede iniciar sesión aquí.

Para desbloquear su cuenta, restablezca su contraseña:

1. En nuestro sitio web, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de SAP Ariba en el campo Dirección de correo electrónico.
3. Haga clic en Enviar. SAP Ariba enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya introducido con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.
4. Haga clic en el enlace del correo electrónico de notificación de restablecimiento de contraseña.
5. Introduzca y confirme su nueva contraseña.
6. Haga clic en Enviar.

Podrá acceder a su cuenta cuando la nueva contraseña se haya enviado correctamente. En caso contrario, inténtelo utilizando otro navegador.

Si realiza estas acciones, pero no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulte ¿Dónde está mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Si desea desbloquear la cuenta sin tener que restablecer la contraseña, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba.

Encontrará más información sobre cómo recuperar una contraseña olvidada en nuestro Portal de ayuda.

Si no recibe la notificación de restablecimiento de la contraseña, acceda a: ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Si es un administrador y desea restablecer la contraseña de otro usuario, consulte: ¿Un administrador puede restablecer la contraseña de un usuario?

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