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article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - Ciclo de vida y rendimiento de proveedor > Registro de ciclo de vida y rendimiento de proveedor > Problemas de inicio de sesión de proveedor
  - Gestión de la información y el rendimiento de los proveedores > Registro/inicio de sesión de SIPM
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Antes de inicio de sesión e inicio de sesión
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/inicio de sesión de evento de sourcing
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: es
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
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# ¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta y cómo puedo desbloquearla?

## Síntoma

No puedo acceder a mi cuenta. Al intentar iniciar sesión:

- Se me redirige a la página de inicio de sesión para que vuelva a introducir mis credenciales o
- visualizo un mensaje que indica que mi cuenta está bloqueada

## Causa

Su cuenta puede estar bloqueada por varios intentos fallidos de inicio de sesión o porque ha utilizado un enlace incorrecto o que ya ha vencido para iniciar sesión en **Propuestas y cuestionarios de Ariba**. Si está intentando acceder a un evento de sourcing, puede iniciar sesión [aquí](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Resolución

Para desbloquear su cuenta, [restablezca su contraseña](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_es):

1. En [nuestro sitio web](seller.ariba.com), haga clic en **¿Ha olvidado la contraseña?**.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de SAP Ariba en el campo **Dirección de correo electrónico**.
3. Haga clic en **Enviar**. SAP Ariba enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya introducido con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.
4. Haga clic en el enlace del correo electrónico de notificación de restablecimiento de contraseña.
5. Introduzca y confirme su nueva contraseña.
6. Haga clic en **Enviar**.

Podrá acceder a su cuenta cuando la nueva contraseña se haya enviado correctamente. En caso contrario, inténtelo utilizando otro navegador.

Si realiza estas acciones, pero no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulte [¿Dónde está mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?](https://support.ariba.com/item/view/139084_es)

Si desea desbloquear la cuenta sin tener que restablecer la contraseña, [póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_es).

## Ver también

Encontrará más información sobre cómo [recuperar una contraseña olvidada](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) en nuestro Portal de ayuda.  
  
Si no recibe la notificación de restablecimiento de la contraseña, acceda a: [¿Por qué no he recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_es)  
  
Si es un administrador y desea restablecer la contraseña de otro usuario, consulte: [¿Un administrador puede restablecer la contraseña de un usuario?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_es)

## Palabras clave

bloqueo de cuenta, problemas de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña, acceso denegado, instrucciones de desbloqueo, cuenta bloqueada, inicios de sesión fallidos, recuperación de contraseña, usuario bloqueado, cuenta de usuario bloqueada, correo electrónico de contraseña, contraseña bloqueada

Cuenta bloqueada