Les bons de commande ne parviennent pas au système intégré du fournisseur. L'onglet Historique du bon de commande dans Ariba Network affiche le message d'erreur ci-dessous :

Erreur : PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : impossible d'analyser le document ?

Le fournisseur doit consulter en interne son équipe informatique et d'intégration pour savoir pourquoi il envoie une réponse cXML non valide. Pour que vos bons de commande ne soient pas marqués comme En échec dans Ariba Network, le système intégré du fournisseur doit renvoyer un code de statut 200 réussi.

Une fois le problème résolu, le fournisseur peut renvoyer les commandes en échec depuis son compte Ariba Network.

La méthode d'acheminement des commandes préférée du fournisseur est définie sur cXML et son système intégré renvoie une réponse cXML non valide.

Par exemple, une réponse cXML non valide contenant l'intégralité du bon de commande cXML renvoyé avec la réponse : 

<Réponse>

<Status code="500" text="PO item price: 0.0 ne correspond pas au prix du devis : 191"

</Réponse>

Voir un exemple de réponse cXML correcte ci-dessous :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

< !DOCTYPE cXML SYSTEM "http://xml.cxml.org/schemas/cXML/1.2.014/cXML.dtd">

<cXML payloadID="994994" xml:lang="en" timestamp="2002-03-12T18:39:09-08:00">

<Réponse>

<Code de statut="200" text="OK"/>

</Réponse>

</cXML>

Pour plus d'informations sur l'intégration cXML, voir le Guide des solutions cXML.

Consultez cette liste des erreurs d'intégration courantes pour obtenir une liste des erreurs similaires courantes et leur résolution.

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