Les bons de commande (BdC) échouent à atteindre l’adresse e-mail du fournisseur mais sont visibles dans leur Workbench en ligne.

Le statut du bon de commande est sur Échec dans Ariba Network. La méthode d’acheminement du fournisseur est défini sur E-mail dans les Paramètres > Electronic Order Configuration (Configuration de la commande électronique).

Plusieurs messages d’erreur peuvent s’afficher dans ce scénario :

• PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28 : impossible de remettre l'e-mail : Destinataire inconnu
• PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-30 : impossible de remettre l'e-mail : non distribuable
• PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : L’état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé sur Échec après plusieurs tentatives échouées de le renvoyer.

Si le fournisseur s’attend à recevoir ses bons de commande par e-mail, sa méthode d’acheminement électronique doit être définie sur E-mail, une adresse e-mail valide doit être configurée et le serveur de messagerie doit autoriser les e-mails provenant du domaine @ariba.com.

Voir les articles ci-dessous pour obtenir des conseils spécifiques à chaque erreur indiquée ci-après :

• Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28" (échec du bon de commande)
• Échec du bon de commande avec l'erreur : "FE-30 : impossible de remettre l'e-mail : non distribuable"
• Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. (...) Échec après plusieurs tentatives échouées de le renvoyer." lors de l’envoi du bon de commande par e-mail au fournisseur

Le bon de commande n’a pas pu être remis dans l’e-mail configuré par le fournisseur.

Si la méthode d’acheminement du fournisseur est définie sur cXML, EDI ou CIG, différentes solutions sont possibles.

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