1. Aguarde seu primeiro pedido de BHP:
   • A SAP Ariba enviará um pedido de compra por e-mail interativo (IEPO) para o endereço de e-mail genérico mantido por sua empresa em seu perfil GCMS. Consulte esta imagem de referência.
   Contacte o seu representante BHP para acompanhar a criação da sua primeira encomenda.
2. Receber e processar o IEPO:
   • Clique no botão 'Processar ordem' no IEPO.
3. Registre ou vincule sua conta:
   • Siga os passos para registrar uma nova conta ou vincular a uma conta existente.

• Consulte o Guia de treinamento para obter instruções detalhadas sobre vinculação de contas.
• Assista a este guia de vídeo 📽｣para um passo a passo visual.

Notas importantes

• Se você iniciar sessão com uma conta ENTERPRISE SAP Business Network (Ariba) existente, serão aplicadas taxas para todas as suas transações BHP. A BHP não reembolsa as taxas empresariais aos fornecedores.
• Para fazer o downgrade de sua conta empresarial para uma conta padrão gratuita, leia este artigo e entre em contato com a equipe de suporte da Ariba.

Como as taxas empresariais são calculadas

Como ver suas faturas da Ariba

Como pagar sua conta empresarial

Como adicionar um cartão de crédito como forma de pagamento

Com quem devo entrar em contato para tratar do meu problema de cobrança do SAP Business Network

Como alterar seu contato de cobrança de assinatura do SAP Business Network

O tipo de pedido determinará o processo de faturamento que você deve seguir na Ariba. Como identificá-lo:

1. Encontre o pedido em seu portal do SAP Business Network
2. Abrir a ordem
3. Role para baixo para ver o tipo de pedido (mercadorias, serviços, reparos ou troca de serviços). Veja a imagem de referência.
4. Role para baixo e procure linhas ERS* com um símbolo de advertência amarelo ⚠√
5. Clique no símbolo ⚠｣para ver a mensagem ERS. Veja a imagem de referência.

- QRG para apresentação de fatura de pedido limitado

1. Revise se o pedido de compra está correto (data de entrega, preço, itens de serviço...) e crie uma confirmação do pedido. Se existirem erros no pedido de compra, crie uma rejeição e adicione seus comentários para receber um pedido alterado.
2. Entregar os serviços à BHP.
3. Envie suas solicitações:
   1. Se disponível, clique em Criar fatura. Uma folha de registro de serviços (FRS) será criada automaticamente pelo sistema Ariba. Sua fatura será colocada no status Pendente e será liberada assim que a FRS for aprovada.
   2. Para pedidos ERS ou se o botão Criar fatura estiver acinzentado, clique em Criar folha de registro de serviços.
4. Aguarde a aprovação da sua solicitação:
   1. Se você tiver enviado uma fatura para um pedido não ERS, sua fatura será liberada e enviada para o sistema BHP; o status deve ser alterado para Aprovado em algumas horas.
   2. Se você tiver enviado uma FRS para um pedido não ERS e ainda não tiver enviado uma fatura, deve abrir a FRS aprovada e clicar no botão Criar fatura para enviar uma fatura. O status deve ser alterado de Enviado para Aprovado em 24 horas.
   3. Se você tiver enviado uma folha de registro de serviços em relação a um pedido ERS, a fatura será publicada automaticamente pelo sistema BHP em seu portal Ariba dentro de 24 horas.
5. Verificar a data de pagamento programado no Ariba

Se você tiver sido solicitado a criar itens de serviço não planejados, confira este vídeo.

“O IRF se aplica se você for um fornecedor estrangeiro que presta serviços à BHP no Canadá. Revise o documento Determinação do imposto retido na fonte BHP.'

1. Revise se o pedido está correto (material, data de entrega, preço...) e crie uma Confirmação do pedido. Se existirem erros no pedido de compra, crie uma rejeição e adicione comentários para receber um pedido alterado
2. Enviar os itens para BHP e criar um aviso de entrega (opcional)
3. Entregar os materiais ou mercadorias ao BHP e receber o aviso de recebimento de mercadorias na Ariba (para solicitar o recebimento do pedido de compra, envie um comprovante de entrega criando um caso aqui, selecione Categoria: Compras e tipo de consulta: Recebimento de mercadorias (1R).
4. Envie sua fatura quando o status do pedido de compra tiver sido alterado para Recebido ou Parcialmente recebido, se aplicável:
   1. Para pedidos ERS, o sistema BHP criará sua fatura e você a receberá na Ariba
   2. Para pedidos não ERS, clique em Criar fatura para enviar sua fatura
5. Verificar a data de pagamento programado no Ariba

• Verifique o status da sua fatura
• Revisar as informações de pagamento programado
• Receber aviso de pagamento

Para faturas não ERS (criadas pelo fornecedor no Ariba):

1. Criar um aviso de crédito no Ariba (você deve creditar o valor total faturado)
2. Solicitar a eliminação da folha de registro de serviços (FRS)*

Para faturas ERS/RCTI (criadas automaticamente pelo sistema BHP), crie um caso para a equipe BHP SES para solicitar a exclusão da FRS*

Para faturas não ERS (criadas pelo vendedor no Ariba), crie um aviso de crédito no Ariba

Para faturas ERS/RCTI (criadas automaticamente pelo sistema BHP), crie um caso para a equipe de compras BHP para estornar a EM (categoria Entrada de mercadorias). A nota de crédito será lançada automaticamente pelo sistema BHP.

Certifique-se de atender aos seguintes requisitos para receber ordens de reparo e troca de serviço da BHP:

• ✔ Sua empresa está vinculada ao BHP com uma conta empresarial*
• ✔ Sua conta empresarial está ativa (não suspensa)
• ✔

  A BHP ativou o recurso SCC (Supply Chain Collaboration) para sua empresa na Ariba. Você pode solicitar a ativação do SCC aqui

Guia do pedido específico de BHP (material)

Guia de faturas específicas da BHP

Guia de ordem de serviço específico de BHP

Guia de ordem de serviço não planejada

Guia de automação de cotação específica (RFQ) da BHP

Vídeo de treinamento da conta empresarial BHP - NAMER

Empresa de solicitação de cotação QRG

SAP Business Network - Série de vídeos - Empresa

Processo de confirmação da ordem

Processo de fatura do material

Fatura de serviços planejados

Fatura de serviços não planejados

Editar e reenviar faturas

Vídeo de treinamento BHP da conta padrão

BHP Training Session Recordings Hub

1. Clique no ícone ajuda no canto superior direito do aplicativo.
2. Clique em Suporte na parte superior do menu de ajuda.
3. Clique na guia Entre em contato conosco.
4. Insira uma breve descrição da sua pergunta ou problema no campo Comece aqui para encontrar sua resposta.
5. Clique no ícone de search pesquisa.

Depois de pesquisar, clique em um tópico com base em nossas recomendações ou em um botão sobre sua pergunta/problema na seção Escolha a partir das opções a seguir para continuar para saber mais e obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda depois de revisar as etapas fornecidas:

1. Nas opções fornecidas para O que você precisa de ajuda? Clique em Outra coisa na parte inferior.
2. Uma barra na parte inferior da tela será exibida Não consegue encontrar o que está procurando? Clique em Criar um caso à direita.
3. Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível.
4. Clique em Uma última etapa no canto inferior direito.
5. Selecione seu método de contato e clique em Enviar.

Se você não vir um Não consegue encontrar o que está procurando? Entre em contato conosco, a pergunta / problema que você está procurando pode exigir que você clique em outras opções para garantir que podemos dar suporte à sua solicitação.

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Assistência à integração com a Ariba, alteração de ANID e grupo de fornecedores

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Para obter ajuda no preenchimento do formulário, consulte o seguinte documento FAQ do External Case Management.