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Com quem devo entrar em contato para resolver meu problema de cobrança da SAP Ariba?
Para ter uma melhor experiência com problemas de faturamento, gostaríamos de recomendar os seguintes canais de comunicação para cada consulta:
- Ferramenta de disputa
Caso você tenha um caso de disputa válido, crie um caso de disputa utilizando a ferramenta de disputa.
Revise os motivos de disputa válidos, uma vez que outros motivos serão rejeitados.
- Suporte ao cliente
Por estes motivos, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente:
- Contas suspensas
- Downgrades em contas que se aplicam
- Disputas válidas
- Portal – Caixa de correio compartilhada
Por estes motivos, você pode revisar nosso portal Portal do Ariba Network para fornecedores ou entrar em contato com a caixa de correio compartilhada de nossa equipe de faturamento e indicar seu ANID ou número de cliente no assunto.
Clientes América do Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Médio e África - Ariba-emea_mh@sap.com
Ásia-Pacífico e Japão - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informações de taxas
- Formas de pagamento
- Educação para usar a rede
- Faturas atrasadas
- Informações da Ariba
- Solicitação de documentos (W9; FORMULÁRIOS DO FORNECEDOR; INFORMAÇÕES BANCÁRIAS; TOU)
- Solicitações de reembolso
Se um caso for criado, ele será enviado para a equipe de cobrança e você será contatado por um representante.
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