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Com quem devo entrar em contato para meu problema de faturamento da SAP Ariba?
Para ter uma experiência melhor com problemas de faturamento, recomendamos os seguintes canais de comunicação para cada consulta:
- Ferramenta de disputa
Caso você tenha uma disputa válida, crie uma disputa utilizando a ferramenta de disputa.
Revise os motivos de disputa válidos, uma vez que outros motivos serão rejeitados.
- Suporte ao cliente
Pelos seguintes motivos, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente:
- Contas suspensas
- Downgrades em contas que se aplicam
- Disputas válidas
- Portal – Caixa de correio compartilhada
Pelos seguintes motivos, você pode revisar nosso portal Portal do Ariba Network para fornecedores ou pode acessar a caixa de correio compartilhada de nossa equipe de faturamento e indicar seu ANID ou número de cliente no assunto.
Clientes da América do Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Médio e África - Ariba-emea_mh@sap.com
Ásia-Pacífico e Japão - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informações de taxas
- Formas de pagamento
- Educação para usar a rede
- Faturas atrasadas
- Informações da Ariba
- Solicitação de documentos (W9; FORMULÁRIOS DE FORNECEDOR; INFORMAÇÕES BANCÁRIAS; TOU)
- Solicitações de reembolso
Se um caso for criado, ele será enviado para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.
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