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Com quem devo entrar em contato em relação ao meu problema de cobrança da SAP Ariba?
Para ter uma melhor experiência com problemas de faturamento, gostaríamos de recomendar os seguintes canais de comunicação para cada consulta:
- Ferramenta de disputa
Caso você tenha uma disputa válida, crie uma disputa utilizando a ferramenta de disputa.
Revise os motivos de disputa válidos, uma vez que outros motivos serão rejeitados.
- Suporte ao cliente
Para os seguintes motivos, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente:
- Contas suspensas
- Downgrades em contas que se aplicam
- Disputas válidas
- Portal – Caixa de correio compartilhada
Pelos motivos a seguir, você pode revisar nosso portal do Ariba Network para fornecedores ou entrar em contato com a caixa de correio compartilhada de nossa equipe de cobrança e indicar seu ANID ou número de cliente no assunto.
Clientes da América do Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Médio e África - Ariba-emea_mh@sap.com
Ásia-Pacífico e Japão - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informações de taxas
- Formas de pagamento
- Educação para usar a rede
- Faturas atrasadas
- Informações da Ariba
- Solicitação de documentos (W9; FORMULÁRIOS DO FORNECEDOR; INFORMAÇÕES BANCÁRIAS; TOU)
- Solicitações de reembolso
Se um caso for criado, ele será enviado à equipe de faturamento e você será contatado por um representante.
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