Proč nemohu najít objednávku?

1. Nejprve zkontrolujte, zda máte aktivní obchodní vztah se svým zákazníkem.

1. Přihlaste se do svého účtu SAP Ariba Network.
2. V pravém horním rohu stránky klikněte na [iniciály uživatele] > Nastavení a vyberte možnost Vztahy se zákazníky.
   Váš zákazník by se měl zobrazit pod kartou Aktuální vztahy.
   
   Pokud s daným zákazníkem obchodní vztah nemáte, musíte mu sdělit své Ariba Network ID (ANID) a vyzvat jej, aby vám zaslal žádost o navázání obchodního vztahu.

2. Máte-li aktivní obchodní vztah, vyhledejte objednávku::   

1. Nahoře na stránce přejděte na kartu Pracovní plocha.
2. Zobrazte všechny objednávky výběrem možnosti Objednávky.
3. Rozbalte možnosti filtru kliknutím na Upravit filtr.
4. Zadejte číslo objednávky do pole Číslo objednávky.
5. Zaškrtněte přepínač Přesná shoda pod číslem objednávky.
6. Klikněte na Použít.
   
   Na dlaždicích na pracovní ploše se ve výchozím nastavení zobrazují dokumenty za posledních 31 dní, ale interval datumů můžete změnit na zobrazení intervalu 365 dní. Po kliknutí na Použít parametry hledání klikněte na Uložit filtr . Výsledky dokumentů se vyfiltrují.

3. Pokud stále nevidíte objednávku:

• Ověřte si u zákazníka, že objednávku zaslal přes systém Ariba na vaše číslo ANID.
• Nejste-li administrátorem účtu, ujistěte se, že máte potřebná oprávnění k zobrazení objednávky. Kontaktní údaje administrátora účtu si zobrazíte kliknutím na [iniciály uživatele] v pravém horním rohu stránky a výběrem možnosti Kontaktovat administrátora.
• Může se stát, že jste byli vyzváni k registraci do Ariba Network prostřednictvím objednávky (proces zvaný Rychlá aktivace), i když již účet máte. Pokud vám odkaz v pozvánce neumožňuje přejít na objednávku, požádejte zákazníka, aby ji poslal ještě jednou.

Někdy se může stát, že od svého zákazníka obdržíte informace o probíhající objednávce, ale tuto objednávku se vám nepodaří ve vašem účtu najít. Pokud například ID dokladu objednávky začíná písmeny „PR“, může to být číslo požadavku na nákup. To znamená, že požadavek vašeho zákazníka musí být nejprve interně schválen, a teprve poté budete moci obdržet objednávku. Obraťte se na zákazníka, aby ověřil status schválení objednávky.

SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network