• Não estou recebendo notificações por e-mail para meus itens de trabalho
• Não recebi uma notificação por e-mail para aprovar uma folha de ponto
• Não consegui aprovar um item de trabalho pendente porque não recebi uma notificação por e-mail

• Suas preferências de mensagens pessoais podem restringir as notificações que você recebe para vários itens no sistema
• Você tem várias contas do SAP Fieldglass associadas a diferentes endereços de e-mail

Determine quais work items são importantes para suas obrigações diárias:

1. Acesse sua conta
2. Clique no ícone Perfil (círculo com suas iniciais na parte superior direita) > Configurações
3. Clique em Editar na seção Mensagens
4. Ativar notificações por e-mail para work items

Se as notificações por e-mail já estiverem ativadas, execute as seguintes verificações adicionais:

1. Confirmar o endereço de e-mail atualmente usado para iniciar sessão
2. Se você tiver várias contas do SAP Fieldglass, verifique se está conectado à conta associada ao endereço de e-mail esperado para receber as notificações
3. Entre em contato com seu departamento de TI interno para confirmar que os e-mails do Fieldglass não estão sendo bloqueados pelo servidor da sua empresa. Consulte Endereços IP por região para obter uma lista de endereços IP que devem ser incluídos na lista de permitidos. Certifique-se também de que eles não vão fazer spam

Se o comportamento continuar após essas validações, entre em contato com o departamento de apoio ao programa (PMO) para revisar mais as definições de mensagens e a configuração da conta

• KB0168534 - Como ativo as notificações por e-mail do SAP Fieldglass para meu usuário?
• SAP Help Portal > Requisitos da rede do SAP Fieldglass > Endereços IP por região
• KB0345819 - Sobre o Departamento de apoio ao programa (PMO)

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