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article_id: KB0954532
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Mensagens > Mensagens - entrega
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pt-br
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# Não estou recebendo notificações por e-mail

## Sintoma

- Não estou recebendo notificações por e-mail para meus itens de trabalho
- Não recebi uma notificação por e-mail para aprovar uma folha de ponto
- Não consegui aprovar um item de trabalho pendente porque não recebi uma notificação por e-mail

## Causa

- Suas preferências de mensagens pessoais podem restringir as notificações que você recebe para vários itens no sistema
- Você tem várias contas do SAP Fieldglass associadas a diferentes endereços de e-mail

## Resolução

###### Determine quais work items são importantes para suas obrigações diárias:

1. Acesse sua conta
2. Clique no ícone **Perfil** (círculo com suas iniciais na parte superior direita) > **Configurações**
3. Clique em **Editar** na seção Mensagens
4. Ativar notificações por e-mail para work items

###### Se as notificações por e-mail já estiverem ativadas, execute as seguintes verificações adicionais:

1. Confirmar o endereço de e-mail atualmente usado para iniciar sessão
2. Se você tiver várias contas do SAP Fieldglass, verifique se está conectado à conta associada ao endereço de e-mail esperado para receber as notificações
3. Entre em contato com seu departamento de TI interno para confirmar que os e-mails do Fieldglass não estão sendo bloqueados pelo servidor da sua empresa. Consulte [Endereços IP por região](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST) para obter uma lista de endereços IP que devem ser incluídos na lista de permitidos. Certifique-se também de que eles não vão fazer spam

###### Se o comportamento continuar após essas validações, entre em contato com o departamento de apoio ao programa (PMO) para revisar mais as definições de mensagens e a configuração da conta

## Veja também

- [KB0168534 - Como ativo as notificações por e-mail do SAP Fieldglass para meu usuário?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0168534)
- SAP Help Portal > Requisitos da rede do SAP Fieldglass > [Endereços IP por região](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST)
- [KB0345819 - Sobre o Departamento de apoio ao programa (PMO)](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

| \<\<<br>[Registrar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Iniciar sessão](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | ###### \< Atual ><br>###### Editar perfil ou preferências | >><br>[Aplicativo móvel](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contatos principais](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palavras-chave

notificações, notificações por e-mail, itens de trabalho, alertas, notificação, itens de ação, nenhuma notificação por e-mail, nenhuma notificação, notificações em falta, não recebeu notificações, não recebeu notificações