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Nota de asistencia técnica KB0954532
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No recibo notificaciones por correo electrónico
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Síntoma
- No recibo notificaciones por correo electrónico de mis elementos de trabajo
- No he recibido una notificación por correo electrónico para aprobar una hoja de tiempo
- No he podido aprobar un elemento de trabajo pendiente porque no he recibido una notificación por correo electrónico
Causa
- Sus preferencias personales de mensajería podrían restringir las notificaciones que recibe para varios artículos dentro del sistema
- Tiene varias cuentas de SAP Fieldglass asociadas con diferentes direcciones de correo electrónico
Resolución
Determine qué work items son importantes para sus tareas diarias:
- Inicie sesión en su cuenta
- Haga clic en el icono Perfil (círculo con sus iniciales en la parte superior derecha) > Configuración
- Haga clic en Editar en la sección Mensajería
- Habilitar notificaciones por correo electrónico para work items
Si las notificaciones por correo electrónico ya están activadas, realice las siguientes verificaciones adicionales:
- Confirme la dirección de correo electrónico que se está utilizando actualmente para iniciar sesión
- Si tiene varias cuentas de SAP Fieldglass, verifique que haya iniciado sesión en la cuenta asociada con la dirección de correo electrónico que se espera que reciba las notificaciones
- Consulte con su departamento interno de TI para confirmar que los correos electrónicos de Fieldglass no están bloqueados por el servidor de su empresa. Consulte Direcciones IP por región para ver una lista de direcciones IP que deben incluirse en la lista de elementos autorizados. Por favor, asegúrese también de que no van a hacer spam.
Si el comportamiento continúa después de estas validaciones, póngase en contacto con la oficina de gestión de programas (PMO) para seguir revisando los ajustes de mensajería y la configuración de la cuenta.
Véase también
- KB0168534 - ¿Cómo puedo activar las notificaciones por correo electrónico de SAP Fieldglass para mi usuario?
- SAP Help Portal > Requisitos de red de SAP Fieldglass > Direcciones IP por región
- KB0345819 - Acerca de la Oficina de Gestión de Programas (PMO)
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Se aplica a
Fieldglass > Envío de mensajes > Messaging - Delivery