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article_id: KB0954532
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Envío de mensajes > Messaging - Delivery
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: es
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# No recibo notificaciones por correo electrónico

## Síntoma

- No recibo notificaciones por correo electrónico de mis elementos de trabajo
- No he recibido una notificación por correo electrónico para aprobar una hoja de tiempo
- No he podido aprobar un elemento de trabajo pendiente porque no he recibido una notificación por correo electrónico

## Causa

- Sus preferencias personales de mensajería podrían restringir las notificaciones que recibe para varios artículos dentro del sistema
- Tiene varias cuentas de SAP Fieldglass asociadas con diferentes direcciones de correo electrónico

## Resolución

###### Determine qué work items son importantes para sus tareas diarias:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Haga clic en el icono **Perfil** (círculo con sus iniciales en la parte superior derecha) > **Configuración**
3. Haga clic en **Editar** en la sección Mensajería
4. Habilitar notificaciones por correo electrónico para work items

###### Si las notificaciones por correo electrónico ya están activadas, realice las siguientes verificaciones adicionales:

1. Confirme la dirección de correo electrónico que se está utilizando actualmente para iniciar sesión
2. Si tiene varias cuentas de SAP Fieldglass, verifique que haya iniciado sesión en la cuenta asociada con la dirección de correo electrónico que se espera que reciba las notificaciones
3. Consulte con su departamento interno de TI para confirmar que los correos electrónicos de Fieldglass no están bloqueados por el servidor de su empresa. Consulte [Direcciones IP por región](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST) para ver una lista de direcciones IP que deben incluirse en la lista de elementos autorizados. Por favor, asegúrese también de que no van a hacer spam.

###### Si el comportamiento continúa después de estas validaciones, póngase en contacto con la oficina de gestión de programas (PMO) para seguir revisando los ajustes de mensajería y la configuración de la cuenta.

## Ver también

- [KB0168534 - ¿Cómo puedo activar las notificaciones por correo electrónico de SAP Fieldglass para mi usuario?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0168534)
- SAP Help Portal > Requisitos de red de SAP Fieldglass > [Direcciones IP por región](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST)
- [KB0345819 - Acerca de la Oficina de Gestión de Programas (PMO)](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

| \<\<<br>[Registrar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Iniciar sesión](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | ###### \< Actual ><br>###### Editar perfil o preferencias | >><br>[Aplicación móvil](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contactos clave](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palabras clave

notificaciones, notificaciones por correo electrónico, elementos de trabajo, alertas, notificaciones, elementos de acción, sin notificaciones por correo electrónico, sin notificaciones, notificaciones faltantes, no ha recibido notificaciones, no ha recibido notificaciones