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Support-Hinweis KB0954532
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Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen
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Symptom
- Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen für meine Workitems
- Ich habe keine E-Mail-Benachrichtigung zur Genehmigung eines Tätigkeitsnachweises erhalten
- Ich konnte einen ausstehenden Arbeitsposten nicht genehmigen, da ich keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten habe
Ursache
- Ihre persönlichen Messaging-Einstellungen können die Benachrichtigungen einschränken, die Sie für verschiedene Elemente im System erhalten.
- Sie verfügen über mehrere SAP-Fieldglass-Konten, die unterschiedlichen E-Mail-Adressen zugeordnet sind.
Auflösung
Stellen Sie fest, welche Workitems für Ihre täglichen Aufgaben wichtig sind:
- Melden Sie sich an Ihrem Konto an
- Klicken Sie auf das Profilsymbol (Kreis mit Ihren Initialen oben rechts) > Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Benachrichtigungen auf Bearbeiten.
- E-Mail-Benachrichtigungen für Workitems aktivieren
Wenn E-Mail-Benachrichtigungen bereits aktiviert sind, führen Sie die folgenden zusätzlichen Prüfungen durch:
- Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, die derzeit für die Anmeldung verwendet wird.
- Wenn Sie über mehrere SAP-Fieldglass-Konten verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie an dem Konto angemeldet sind, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an der die Benachrichtigungen erwartet werden.
- Wenden Sie sich an Ihre interne IT-Abteilung, um zu bestätigen, dass Fieldglass-E-Mails nicht vom Server Ihres Unternehmens blockiert werden. Eine Liste der IP-Adressen, die auf die Erlaubtliste gesetzt werden sollen, finden Sie unter IP-Adressen nach Region. Bitte stellen Sie auch sicher, dass sie nicht spamen werden.
Wenn das Verhalten nach diesen Validierungen fortgesetzt wird, wenden Sie sich an das Program Management Office (PMO), um die Nachrichteneinstellungen und die Kontokonfiguration weiter zu überprüfen.
Siehe auch
- KB0168534 – Wie aktiviere ich SAP-Fieldglass-E-Mail-Benachrichtigungen für meinen Benutzer?
- SAP Help Portal > Anforderungen an das SAP-Fieldglass-Netzwerk > IP-Adressen nach Region
- KB0345819 - Über das Program Management Office (PMO)
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Gilt für
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