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Preguntas más frecuentes KB0673627
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¿Por qué no se procesó el pago automático de mi tarjeta de crédito?
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Síntoma
Tengo pago automático con tarjeta de crédito, pero el pago no se ha procesado.
Resolución
Se le enviará una notificación si el pago con tarjeta de crédito no se ha procesado correctamente. Existen algunos posibles motivos por los que el pago no se ha podido procesar:
- No se puede autorizar la tarjeta de crédito: compruebe con su banco para obtener más detalles
- La tarjeta de crédito ha caducado: Inicie sesión, actualice los detalles y envíe el pago manualmente
- Fondos insuficientes: Consulte con su banco para obtener más detalles
- Crédito abierto disponible: Si el crédito es mayor que el importe de la factura, podemos reembolsar la diferencia. Cómo solicitar un reembolso
Véase también
Si el problema persiste, intente eliminar la tarjeta y vuelva a introducir los detalles de la tarjeta.
Si no puede actualizar sus datos y enviar la tarjeta de crédito manualmente de acuerdo con esta guía, ¿Cómo pago mis facturas mediante tarjeta de crédito? puede enviar transferencia o cheque a la cuenta bancaria correspondiente (los detalles de la cuenta se incluyen en las facturas – página 2).
Se aplica a
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