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Preguntas más frecuentes KB0673627
¿Por qué no se procesó el pago automático con mi tarjeta de crédito?
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Síntoma
¿Por qué no se procesó el pago automático con mi tarjeta de crédito?
Resolución
Si el pago automático de su tarjeta de crédito no se ha procesado correctamente, estos son los motivos más comunes:
Posibles motivos
- No se puede autorizar la tarjeta de crédito: compruebe con su banco para obtener más detalles
- La tarjeta de crédito ha caducado: inicie sesión, actualice los detalles y envíe el pago manualmente
- Fondos insuficientes: consulte con su banco para obtener más detalles
- Crédito abierto disponible: Si el crédito es mayor que el importe de la factura, podemos reembolsar la diferencia. Cómo solicitar un reembolso
Ver también
Si el problema persiste, intente eliminar la tarjeta y vuelva a introducir los detalles de la tarjeta.
Si no puede actualizar sus datos y enviar la tarjeta de crédito manualmente de acuerdo con esta guía, Editar tarjeta de crédito, puede enviar una transferencia o cheque a la cuenta bancaria correspondiente (los detalles de la cuenta se incluyen en las facturas – página 2).
Se aplica a
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