Os pedidos de compra (PO) não chegaram ao sistema integrado do fornecedor (via cXML), mas podem ser vistos na conta do SAP Business Network do fornecedor.

As seguintes mensagens de erro podem ser exibidas neste cenário:

• PO-7: resposta cXML recebida indicando um erro temporário
• PO-9: resposta cXML inválida
• PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: não foi possível analisar sintaticamente o documento
• PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: não aceitável
• PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: erro
• PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: erro grave
• PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status de PO: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falhado após tentativas sem êxito de reenviá-lo.

Em geral, esse problema é causado pelo URL cXML, configurado na conta do SAP Business Network do fornecedor, como indisponível ou incorreto. Ele também pode ser causado por uma resposta cXML inválida ou por um código de erro enviado pelo sistema integrado do fornecedor.

Se o fornecedor esperar receber os pedidos de compra em seu sistema integrado via cXML, o método de encaminhamento precisa ser definido como cXML em Configurações > Configuração de pedido eletrônico e é necessário configurar um URL válido e funcional.

Além disso, esse URL precisa responder aos anúncios do SAP Business Network corretamente, caso contrário, os pedidos serão marcados como Falha.

Consulte os artigos abaixo para obter orientação específica sobre cada um dos erros referidos acima:

• O pedido de compra falha no SAP Business Network com o erro "PO-7: resposta cXML recebida indicando um erro temporário"
• Um pedido de compra falha com Erro: "PO-9: Resposta cXML inválida"
• Falha na PO com erro "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: não foi possível analisar sintaticamente o documento"
• Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido de compra: Não aceitável, Erro ou Erro fatal." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado
• Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado

Os pedidos podem ser reenviados da conta do SAP Business Network do fornecedor para o respectivo ERP.

Se o fornecedor tiver o método de encaminhamento definido como e-mail, consulte Os pedidos de compra não chegam ao e-mail do fornecedor, mas pode ser visto na Caixa de entrada do fornecedor.

SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)