Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos no seu Workbench on-line.

O status do pedido de compra é Falha no Ariba Network. O fornecedor tem seu Método de encaminhamento definido como E-mail em Configurações > Configuração de pedidos eletrônicos.

Diferentes mensagens de erro podem ser mostradas nesse cenário:

• PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28: Não é possível distribuir e-mail: Destinatário desconhecido
• PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-30: Não é possível distribuir e-mail: não entregável
• PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: O estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas de reenvio sem êxito.

Se o fornecedor espera receber seus pedidos de compra por e-mail, seu Método de encaminhamento eletrônico precisa ser definido como E-mail, um e-mail válido precisa ser configurado e o servidor de e-mail precisa permitir e-mails do domínio @ariba.com.

Veja os artigos abaixo para orientação específica em cada um dos erros referidos acima:

• Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28" falha do pedido de compra
• Falha no pedido de compra com erro: "FE-30: Não é possível distribuir e-mail: não entregável"
• Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas de reenvio sem êxito." ao enviar pedido de compra por e-mail ao fornecedor

Não foi possível entregar o pedido de compra no e-mail configurado do fornecedor.

Se o fornecedor tiver seu Método de encaminhamento definido como cXML, EDI ou CIG, serão aplicadas diferentes soluções.

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