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Nota de suporte KB0404660
Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. código de erro de terminal para status da PO" ao enviar a ordem de compra (PO) por e-mail
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Sintoma
- O pedido de compra está falhando e não está chegando ao e-mail do fornecedor. A guia Histórico para o pedido de compra mostra o erro: PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo
- O fornecedor também pode exibir o pedido de compra em sua caixa de entrada, mas ele está marcado como Falha. Na guia Histórico do pedido de compra, o erro mostra: PO-3: Não é possível enviar o pedido ao fornecedor
- A coluna Rastreamento de pilha na guia Histórico do pedido de compra mostra a exceção: com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: a propriedade emailAddress do ANEmailTracker não pode ser nula. (...)
- Tanto as contas de comprador como de fornecedor, é possível ver que a Transferência para o próximo ponto de integração foi atrasada. Novas tentativas: X na guia Histórico do pedido de compra.
Causa
O fornecedor não configurou um endereço de e-mail na seção Encaminhamento de pedidos eletrônicos, mas definiu o Método de encaminhamento como E-mail. Isso fez com que o pedido de compra fosse marcado como Com falha.
Resolução
O fornecedor tem 2 opções para corrigir isso.
- Insira um endereço de e-mail válido em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos
- Altere o Método de encaminhamento em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos para um método diferente (como On-line)
Assim que a ação corretiva tiver sido executada, o fornecedor pode reenviar o pedido de compra para ele mesmo.
Consulte também
Consulte Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor para obter uma lista de erros comuns e a respectiva resolução.
Aplicável a
SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)