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- O pedido de compra está falhando e não está acessando o e-mail do fornecedor. A guia Histórico para o pedido de compra mostra o erro: PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas de reenvio sem êxito
- O fornecedor também pode visualizar o pedido de compra em sua caixa de entrada, mas ele é marcado como Com falha. Na guia Histórico do pedido de compra, o erro mostra: PO-3: Não é possível enviar o pedido ao fornecedor
- A coluna Rastreamento de pilha na guia Histórico do pedido de compra mostra a exceção: com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: a propriedade emailAddress do ANEmailTracker não pode ser nula. (...)
- Tanto contas de comprador como de fornecedor, é possível ver que Transferir para o próximo ponto de integração foi atrasado. Novas tentativas: X na guia Histórico do pedido de compra.
O fornecedor não configurou um endereço de e-mail na seção Encaminhamento de pedidos eletrônicos, mas definiu o Método de encaminhamento como E-mail. Isso fez com que o pedido de compra fosse marcado como Falhado.
O fornecedor tem 2 opções para corrigir isso.
- Insira um endereço de e-mail válido em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos
- Altere o Método de encaminhamento em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos para um método diferente (como On-line)
Assim que forem executadas ações corretivas, o fornecedor pode reenviar o pedido de compra para ele mesmo.
Consulte Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor para obter uma lista de erros comuns e sua resolução.
Se o fornecedor receber seus pedidos em um sistema integrado em vez de e-mail, consulte Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado.
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