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article_id: KB0404660
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-08-13
updated: 2026-08-13
source: Knowledge Base
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# Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. código de erro de terminal para status da PO" ao enviar a ordem de compra (PO) por e-mail

## Sintoma

- O pedido de compra está falhando e não está chegando ao e-mail do fornecedor. A guia **Histórico** para o pedido de compra mostra o erro: PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo
- O fornecedor também pode exibir o pedido de compra em sua **caixa de entrada**, mas ele está marcado como **Falha**. Na guia **Histórico** do pedido de compra, o erro mostra: PO-3: Não é possível enviar o pedido ao fornecedor
- A coluna **Rastreamento** de pilha na guia **Histórico** do pedido de compra mostra a exceção: com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: a propriedade emailAddress do ANEmailTracker não pode ser nula. (...)
- Tanto as contas de comprador como de fornecedor, é possível ver que a Transferência para o próximo ponto de integração foi atrasada. Novas tentativas: X na guia **Histórico** do pedido de compra.

## Causa

O fornecedor não configurou um endereço de e-mail na seção **Encaminhamento de pedidos eletrônicos**, mas definiu o **Método de encaminhamento** como **E-mail**. Isso fez com que o pedido de compra fosse marcado como **Com falha**.

## Resolução

O fornecedor tem 2 opções para corrigir isso.

- Insira um endereço de e-mail válido em **Configurações** > **Encaminhamento de pedidos eletrônicos**
- Altere o **Método de encaminhamento** em **Configurações** > **Encaminhamento de pedidos eletrônicos** para um método diferente (como **On-line**)

Assim que a ação corretiva tiver sido executada, o fornecedor pode [reenviar o pedido de compra](https://support.ariba.com/item/view/150942) para ele mesmo.

## Veja também

Consulte [Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor](https://support.ariba.com/item/view/192452) para obter uma lista de erros comuns e a respectiva resolução.

## Palavras-chave

emailAddress, ANEmailTracker, nulo, com falha, falha