 |
| ||||||||
O que posso fazer com um pedido de compra com falha?
Você ainda pode faturar em um pedido de compra (PO) com falha, depois de ter sido reenviado.
Para reenviar um pedido de compra com falha:
- Clique em Pedidos > Pedidos e solicitações.
- Para parte inferior da página, clique em Reenviar pedidos com falha.
- Use os Filtros de pesquisa para localizar os pedidos de compra para reenviar.
- Nos resultados da pesquisa, marque as caixas à esquerda dos pedidos desejados e clique em Reenviar ou clique em Enviar todas novamente para reenviar todos os pedidos listados.
Para configurar seu método de encaminhamento de pedidos e alterar o endereço de e-mail, consulte Como atualizo para onde meus pedidos de compra são enviados?.
Erros que você poderá encontrar na guia Histórico de um pedido de compra com falha:
PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra:
FE-30: Não é possível distribuir e-mail: não entregável
FE-34: Resposta de e-mail não reconhecida recebida do fornecedor.
A causa do problema pode ser qualquer uma das seguintes opções:
- Se o endereço de e-mail estiver escrito incorretamente, o sistema de e-mail do destinatário envia uma resposta indicando que não conseguiu localizar o usuário.
- Em ocasiões raras, a caixa de correio do destinatário pode estar cheia. Nesse caso, a resposta automática do sistema de e-mail indicando que a caixa de correio está cheia, seria também considerada uma resposta de e-mail inválida.
Outros motivos para casos com configuração de encaminhamento de pedidos eletrônicos em e-mail:
- Um número de fax inválido.
- Um sinal de fax ocupado ou uma resposta de fax inválida.
- Uma resposta inválida do seu sistema back-end se você receber pedidos de compra mediante commerce eXtensible Markup Language (cXML) ou intercâmbio de dados eletrônicos (EDI).
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network