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- El pedido de compra está fallando y no está llegando al correo electrónico del proveedor. La pestaña Histórico del pedido muestra el error: PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error terminal para estado de pedido: El estado del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX se ha cambiado a Fallido después de intentos fallidos de reenvío
- El proveedor también puede ver el pedido de compra en su Bandeja de entrada, pero está marcado como Fallido. En la pestaña Histórico de pedido de compra, el error muestra: PO-3: No se puede enviar el pedido al proveedor
- La columna Seguimiento de pila de la pestaña Histórico de pedido de compra muestra la excepción: com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: La propiedad emailAddress de ANEmailTracker no puede ser nula. (...)
- Tanto las cuentas de comprador como de proveedor, es posible ver que la transferencia al siguiente punto de integración se ha retrasado. Reintentos: X en la pestaña Histórico del pedido.
El proveedor no ha configurado una dirección de correo electrónico en su sección Enrutamiento de pedido electrónico pero ha establecido el Método de enrutamiento en Correo electrónico. Esto provocó que el pedido de compra se marcara como Fallido.
El proveedor tiene 2 opciones para corregirlo.
- Introduzca una dirección de correo electrónico válida en Configuración > Enrutamiento de pedido electrónico
- Cambiar el método de enrutamiento en su Configuración > Enrutamiento de pedido electrónico a un método diferente (como En línea)
Una vez que se han realizado las acciones correctivas, el proveedor puede reenviar el pedido de compra a sí mismo.
Consulte Los pedidos de compra no llegan al correo electrónico del proveedor, pero se pueden ver en la Bandeja de entrada del proveedor para obtener una lista de errores comunes y su resolución.
Si el proveedor recibe sus pedidos en un sistema integrado en lugar de un correo electrónico, consulte el Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. (...) Ha fallado después de intentos fallidos de reenviarlo." al enviar el pedido de compra al proveedor integrado.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)