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Nota de asistencia técnica KB0404660
Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error de terminal para el estado del PO" al enviar el pedido de compra (PO) por correo electrónico
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Síntoma
- El pedido de compra falla y no llega al correo electrónico del proveedor. La pestaña Historial del pedido de compra muestra el error: PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: el estado del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX se ha cambiado a Fallido después de intentos fallidos de reenvío
- El proveedor también puede ver el pedido de compra en su bandeja de entrada, pero está marcado como Fallido. En la pestaña Histórico de pedido de compra, el error muestra: PO-3: No se puede enviar el pedido al proveedor
- La columna Seguimiento por pila de la pestaña Historial de pedido de compra muestra la excepción: com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: La propiedad emailAddress de ANEmailTracker no puede ser nula. (...)
- Tanto las cuentas de comprador como de proveedor, es posible ver la opción Transferir al siguiente punto de integración se ha retrasado. Reintentos: X en la pestaña Historial del pedido.
Causa
El proveedor no ha configurado una dirección de correo electrónico en su sección Enrutamiento de pedido electrónico pero ha establecido el Método de enrutamiento en Correo electrónico. Esto provocó que el pedido de compra se marcara como Fallido.
Resolución
El proveedor tiene 2 opciones para corregirlo.
- Introduzca una dirección de correo electrónico válida en su Configuración > Enrutamiento de pedido electrónico
- Cambie el Método de enrutamiento en su Configuración > Enrutamiento de pedido electrónico a un método diferente (como en línea)
Una vez que se toman medidas correctivas, el proveedor puede reenviarse el pedido de compra a sí mismo.
Véase también
Consulte Los pedidos de compra no llegan al correo electrónico del proveedor, pero se pueden ver en la bandeja de entrada del proveedor para ver una lista de errores comunes y su resolución.
Se aplica a
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)