Centar za pomoć je hub dobavljača za često postavljana pitanja, uputstva, zvaničnu dokumentaciju proizvoda itd. Dobavljači mogu otvoriti centar za pomoć tako što će kliknuti na ikonu u gornjem desnom uglu svog naloga na mreži SAP Business Network. Ovde mogu pretraživati, tražiti, videti preporučene teme, pogledati svoj Portal informacija o dobavljaču i dobiti podršku.

U okviru Centra za pomoć dobavljači imaju pristup do više od 40 vođenih tokova pomoći s rešenjima za uobičajene probleme i pitanja o funkcionisanju. Na osnovu traženih reči, predstavljen je niz pitanja koja će usmeravati dobavljača na njihov odgovor ili ih povezati sa SAP podrškom.

Funkcije u vebinarima fokusa drugi su odličan alat i za vas i za vaše dobavljače da saznate više o proizvodima SAP Ariba. Kliknite ovde da biste pristupili našem centru za vebinar, videli uputstva na zahtev i registrovali se za vebinare uživo.

Podrška za krajnje korisnike je dostupna na 24 jezika. Engleski jezik je dostupan 24 sata dnevno i svih ostalih 23 jezika tokom lokalnog radnog vremena. Na osnovu problema i tipa naloga, dobavljači mogu pristupiti našim stručnjacima za podršku putem naših dostupnih kanala koji uključuju telefon, ćaskanje i e-poštu. U slučaju telefonske podrške korisnici naloga preduzeća mogu podneti zahtev za poziv za vraćanje poziva od sledećeg dostupnog stručnjaka. To dobavljačima omogućava da pružaju SAP podršku detalje pre poziva za ubrzanu pomoć bez vremena čekanja.