Centrum pomoci je centrum dodávateľov pre najčastejšie otázky, návody, oficiálnu produktovú dokumentáciu a ďalšie. Dodávatelia môžu otvoriť Centrum pomoci kliknutím na ikonu v pravom hornom rohu svojho účtu SAP Business Network. Tu môžu prehľadávať, vyhľadávať, zobrazovať odporúčané témy, zobrazovať váš portál informácií o dodávateľoch a získať podporu.

V centre pomoci majú dodávatelia prístup k viac ako 40 tokom asistenčných služieb s výkladom s riešeniami bežných problémov a otázok s postupmi. Na základe hľadaných slov je zobrazená séria otázok, ktoré dodávateľovi povedú k jeho odpovedi alebo ho prepoja s podporou SAP.

Funkcie vo webinároch Focus sú ďalším skvelým nástrojom pre vás aj vašich dodávateľov a dozviete sa viac o produktoch SAP Ariba. Kliknutím sem získate prístup k nášmu centru webinárov, zobrazíte návody na požiadanie a zaregistrujete sa na webináre naživo.

Podpora Koncových používateľov je k dispozícii v 24 jazykoch. Angličtina je k dispozícii 24 hodín denne a všetkých ďalších 23 jazykov počas miestnej pracovnej doby. Na základe problému a typu účtu môžu dodávatelia získať prístup k našim špecialistom podpory prostredníctvom našich dostupných kanálov, ktoré zahŕňajú telefón, konverzáciu a e-mail. V prípade telefonickej podpory môžu používatelia podnikového účtu odoslať žiadosť o hovor, aby prijali hovor späť od ďalšieho dostupného špecialistu. To umožňuje dodávateľom poskytnúť podpore SAP podrobnosti pred volaním na urýchlenú pomoc bez čakania.