---
article_id: KB0402788
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- Catalog Management
- Invoicing
- Purchasing
- Purchasing > Services Procurement
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Strategic Contracts
- Strategic Sourcing
- Supplier Information & Performance Management
- Supplier Lifecycle & Performance
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Buyer
language: sk
created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402788/sk
---
# Ako získajú pomoc moji dodávatelia?
## Symptom
Kde idú moji dodávatelia na podporu?
## Resolution
Naším cieľom v spoločnosti SAP je poskytnúť používateľom informácie a nástroje potrebné na bezproblémovú navigáciu v riešeniach SAP Ariba.
| **Centrum pomoci
**
**Centrum pomoci** je centrum dodávateľov pre najčastejšie otázky, návody, oficiálnu produktovú dokumentáciu a ďalšie. Dodávatelia môžu otvoriť Centrum pomoci kliknutím na ikonu  v pravom hornom rohu svojho účtu SAP Business Network. Tu môžu prehľadávať, vyhľadávať, zobrazovať odporúčané témy, zobrazovať váš portál informácií o dodávateľoch a získať podporu.
V centre pomoci majú dodávatelia prístup k viac ako 40 tokom **asistenčných služieb s výkladom** s riešeniami bežných problémov a otázok s postupmi. Na základe hľadaných slov je zobrazená séria otázok, ktoré dodávateľovi povedú k jeho odpovedi alebo ho prepoja s podporou SAP.
**Funkcie vo webinároch Focus** sú ďalším skvelým nástrojom pre vás aj vašich dodávateľov a dozviete sa viac o produktoch SAP Ariba. [Kliknutím sem](https://support.ariba.com/item/view/205022) získate prístup k nášmu centru webinárov, zobrazíte návody na požiadanie a zaregistrujete sa na webináre naživo.
Podpora Koncových používateľov je k dispozícii v 24 [jazykoch](https://support.ariba.com/item/view/128381). Angličtina je k dispozícii 24 hodín denne a všetkých ďalších 23 jazykov počas miestnej pracovnej doby. Na základe problému a typu účtu môžu dodávatelia získať prístup k našim špecialistom podpory prostredníctvom našich dostupných kanálov, ktoré zahŕňajú telefón, konverzáciu a e-mail. V prípade telefonickej podpory môžu používatelia podnikového účtu odoslať žiadosť o hovor, aby prijali hovor späť od ďalšieho dostupného špecialistu. To umožňuje dodávateľom poskytnúť podpore SAP podrobnosti pred volaním na urýchlenú pomoc bez čakania. | | [](https://support.ariba.com/item/view/188654)
[Na koho sa majú moji dodávatelia obrátiť?](https://support.ariba.com/item/view/188654) | [](https://support.ariba.com/item/view/174605)
[Ako dodávatelia získavajú podporu od SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/174605) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Kliknutím na ikony nižšie sa dozviete viac o tom, ako môžu vaši dodávatelia získať pomoc na základe typu svojho účtu a ako môžete dodávateľom poskytnúť referenčnú knižnicu o vašich obchodných procesoch. | | |
| | [](https://support.ariba.com/Item/view/188648)
[Podnikové vs. štandardné účty](https://support.ariba.com/Item/view/188648) | 
[Portál informácií o dodávateľovi](https://support.ariba.com/Item/view/188649) | |
| | | | |