Why can't my customer see my invoice?

顧客が請求書を表示できないのはなぜですか。

請求書が送信されたか確認する方法:

1. [ワークベンチ] > [請求書] をクリックします。
2. [フィルタの編集] をクリックし、フィルタオプションを展開します。
3. [請求書番号] フィールドに、請求書番号を入力します。
4. 請求書番号の下にある [完全一致検索] ラジオボタンを選択します。
5. [適用] をクリックします。

請求書が検索結果に表示されている場合は、[ルーティング状況] および [請求書状況] を確認します。両方の状況が [送信済み] として表示されている場合、請求書は顧客の Ariba Network アカウントに正常に提出されました。ただし、顧客の内部購買システムには送信されていない可能性があります。このような場合は顧客に連絡して、顧客の Ariba Network アカウントから請求書の再送信を依頼します。

請求書について表示される可能性があるその他の状況については、「ルーティング状況と請求書状況のそれぞれの意味を教えてください。」を参照してください。

For information on other statuses that might show for your invoice refer to What does each routing status and invoice status mean?

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