Ako akceptujem žiadosť o obchodný vzťah/pozvánku zákazníka?

Pozvánka na obchodný vzťah začína e-mailom, ktorý odošle kupujúci a je presmerovaná buď na číslo SAP Business Network Identification (ANID) existujúceho účtu, alebo na odkaz na nastavenie nového účtu. Tento e-mail je pozvánkou na spojenie s kupujúcim, ktorá vám umožňuje začať prijímať objednávky a/alebo odosielať faktúry v SAP Business Network.

Ak chcete prijať žiadosť o obchodný vzťah:

1. Kliknite na odkaz v e-maile, ktorý hovorí Začíname.
2. Prepojenie na pozvánku vás potom vyzve na použitie existujúceho konta alebo vytvorenie nového konta. Vyberte možnosť, ktorá najlepšie odráža vašu situáciu.
   • Ak sa zobrazí správa o existujúcich účtoch, môžete kliknúť na Skontrolovať účty a skontrolovať všetky účty, ktoré už vaša spoločnosť možno povolila, a nájsť kontaktné informácie pre vlastníkov účtov.
   • Ak si zaregistrujete nový účet, nezabudnite kliknúť na aktivačný odkaz v e-maile, ktorý vám bol zaslaný na overenie vašej e-mailovej adresy.

Pre potvrdenie prijatého vzťahu:

1. Po prihlásení kliknite na položky [iniciály používateľa] > Nastavenia a potom vyberte položku Vzťahy so zákazníkmi.
2. Ak sa vzťah stále zobrazuje v časti Nevybavené, začiarknite pole naľavo od zákazníka a kliknite na tlačidlo Prijať.
3. Ak sa vzťah nezobrazuje v časti Čakajúce, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte Schválené, aby ste zobrazili schválený vzťah

Ak chcete, aby boli súčasné alebo budúce obchodné vzťahy automaticky akceptované, uistite sa, že táto preferencia je zapnutá v hornej časti stránky.

Ak chcete nastaviť svoj účet na manuálnu kontrolu všetkých vzťahov, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na klasické zobrazenie vpravo.
2. Na stránke Vzťahy so zákazníkmi kliknite na kartu Aktuálne vzťahy.
3. Vyberte Manuálne skontrolovať všetky žiadosti o vzťah a kliknite na tlačidlo Aktualizovať.
4. Všetky budúce vzťahy bude potrebné skontrolovať a budú čakať v sekcii Čakajúce vo vašom účte.

Ak bol tento proces neúspešný:

• Stanovte, či je e-mailové prepojenie zastarané alebo stále platné. V prípade, že platnosť odkazu uplynula, kontaktujte kupujúceho a požiadajte o novú pozvánku.
• V prípade, že zobrazuje „Neplatná požiadavka“, už máte vzťah nadviazaný s týmto zákazníkom.
• Začiarknite, aby ste sa uistili, že sú dokončené všetky prieskumy a úlohy požadované zákazníkom.
• V prípade, že nie ste správcom účtu, obráťte sa na správcu, či má váš používateľ povolenie na zlúčenie účtu s obchodnou pozvánkou.
• Ak váš kupujúci tvrdí, že objednávky už boli odoslané alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Supplier Enablement