• 我的用户名和密码无法识别
• 我不知道我的登录详细信息
• 我忘记了密码
• 我忘记了用户名

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

选项 1：建议立即解决 SAP Fieldglass 助手：

1. 单击需要登录/注册的帮助？从 SAP Fieldglass 登录页面
2. 屏幕右侧将显示一个弹出窗口。
3. 单击选项以获取您忘记的信息：
   • • 我忘记了用户名：请提供与帐户相关联的电子邮件地址
     • 我忘记了密码：请提供与帐户关联的用户名
4. 按照您收到的系统电子邮件中的步骤进行操作
   • 使用用户名登录
   • 或者，单击此处超链接重置密码
     • 记录浏览器地址栏中的 URL。URL 的第一部分是贵公司使用的域：示例：fieldglass.us、fieldglass.eu、fieldglass.ae、fieldglass.com.au、fieldglass.sa
     • 如果密码重置电子邮件中的链接将您转到 SAP Fieldglass 登录屏幕，而不是密码重置屏幕，则您的帐户可以使用单点登录 (SSO)
       • 请联系您的项目管理办公室 (PMO) 以请求 SSO 链接
5. 如果您在 15 分钟后未收到来自系统的电子邮件，请检查 SPAM 和垃圾邮件文件夹
   • 如果未收到电子邮件，则您提供的电子邮件未与您的帐户相关联，您必须联系供应商管理员以获得正确的电子邮件

选项 2：联系项目管理办公室 (PMO) 或采购商管理员用户，因为他们可以确认您的登录信息，包括 SSO 链接和用户名。他们还可以重置您的密码

选项 3：如果由 SAP Fieldglass 助手指示，或者您不知道您的项目管理办公室联系人，请向 SAP Fieldglass 支持提交案例

• KB0463303 - 如何登录我的 SAP Fieldglass 帐户？
• KB0639758 - 我输入了正确的用户名和密码，为什么无法登录 SAP Fieldglass？
• KB0447854 - 已禁用采购商或供应商用户的帐户
• KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面
• KB0345819 - 我为什么要联系项目管理办公室 (PMO)？
• KB0361975- 如何联系 SAP Fieldglass 技术支持

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