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article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > 用户 > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 密码重置
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 用户名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: zh-cn
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_zh-cn
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_zh-cn?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/zh
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# 我忘记了 采购商帐户的用户名或密码

## 症状

- 我的用户名和密码无法识别
- 我不知道我的登录详细信息
- 我忘记了密码
- 我忘记了用户名

## 解决方法

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

选项 1：建议立即解决 **SAP Fieldglass 助手**：

1. 单击**需要登录/注册的帮助？**从 SAP Fieldglass 登录页面
2. 屏幕右侧将显示一个弹出窗口。
3. 单击选项以获取您忘记的信息：
   - - 我忘记了**用户名**：请提供与帐户相关联的电子邮件地址
     - 我忘记了**密码**：请提供与帐户关联的用户名
4. 按照您收到的系统电子邮件中的步骤进行操作
   - 使用**用户名**登录
   - 或者，**单击此处**超链接重置密码
     - 记录浏览器地址栏中的 URL。URL 的第一部分是贵公司使用的域：示例：fieldglass.us、fieldglass.eu、fieldglass.ae、fieldglass.com.au、fieldglass.sa
     - 如果密码重置电子邮件中的链接将您转到 SAP Fieldglass 登录屏幕，而不是密码重置屏幕，则您的帐户可以使用单点登录 (SSO)
       - 请联系您的项目管理办公室 (PMO) 以请求 SSO 链接
5. 如果您在 15 分钟后未收到来自系统的电子邮件，请检查 SPAM 和垃圾邮件文件夹
   - 如果未收到电子邮件，则您提供的电子邮件未与您的帐户相关联，您必须**联系供应商管理员以获得正确的电子邮件**

选项 2：**联系项目管理办公室 (PMO) 或采购商管理员用户**，因为他们可以确认您的登录信息，包括 SSO 链接和用户名。他们还可以重置您的密码

选项 3：如果由 SAP Fieldglass 助手指示，或者您不知道您的项目管理办公室联系人，请向 SAP Fieldglass 支持提交案例

## 另请参阅

- [KB0463303 - 如何登录我的 SAP Fieldglass 帐户？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - 我输入了正确的用户名和密码，为什么无法登录 SAP Fieldglass？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - 已禁用采购商或供应商用户的帐户](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - 我为什么要联系项目管理办公室 (PMO)？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- 如何联系 SAP Fieldglass 技术支持](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## 关键字

采购商帐户密码重置、忘记用户名、忘记密码、访问帐户、采购商帐户、登录、登录、密码