• Моє ім'я користувача та пароль не розпізнано
• Мені невідомі мої дані для входу
• Я забув свій пароль.
• Я забув своє ім’я користувача

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису через забуте ім’я користувача або пароль, ви можете спробувати ці варіанти:

Варіант 1. Асистент SAP Fieldglass рекомендується для негайного вирішення:

1. Натисніть «Потрібна допомога з входом/реєстрацією»? зі сторінки входу в систему SAP Fieldglass
2. У правій частині екрана з'явиться спливаюче вікно
3. Натисніть на опцію для інформації, яку ви забули:
   • • Я забув своє ім’я користувача: вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом
     • Я забув свій пароль: введіть ім’я користувача, пов’язане з обліковим записом
4. Виконайте кроки в системній електронній пошті, яку ви отримуєте
   • Або, увійти за допомогою імені користувача
   • Або натисніть на гіперпосилання тут, щоб скинути пароль
     • Зверніть увагу на URL-адресу в адресному рядку браузера. Перша частина URL-адреси - це домен, який використовує ваша компанія: Приклади: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     • Якщо посилання в електронному листі про скидання пароля переведе вас на екран входу в SAP Fieldglass замість екрана скидання пароля, ваш обліковий запис може використовувати єдиний вхід (SSO)
       • Зверніться до свого офісу керування програмами (PMO), щоб запитати посилання на SSO
5. Якщо ви не отримаєте листа від системи через 15 хвилин, перевірте папки SPAM і Junk
   • Якщо електронний лист не отримано, вказаний вами електронний лист не пов’язаний з вашим обліковим записом, і ви повинні звернутися до адміністратора постачальника, щоб отримати правильну електронну пошту

Варіант 2. Зверніться до свого офісу управління програмами (PMO) або до адміністратора покупця, оскільки він може підтвердити вашу інформацію для входу, включаючи посилання на SSO та ім’я користувача. Вони також можуть скинути ваш пароль

Варіант 3. Якщо асистент SAP Fieldglass спрямовує або ви не знаєте контактну особу PMO, надішліть запит до служби підтримки SAP Fieldglass

• KB0463303 – Як увійти до свого облікового запису SAP Fieldglass?
• KB0639758 – я ввів правильне ім’я користувача та пароль, чому я не можу ввійти в SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Рахунок для користувача покупця або постачальника деактивовано
• KB04584211 - посилання на скидання пароля переводить мене на сторінку входу до SAP Fieldglass через проблему з кешованими даними
• KB0345819 - Чому я повинен звертатися до офісу управління програмами (PMO)?
• KB0361975- Як звернутися до служби технічної підтримки SAP Fieldglass

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset