• ไม่รู้จักชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน
• ฉันไม่ทราบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของฉัน
• ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน
• ฉันลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เนื่องจากมีการลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:

ตัวเลือก 1: ขอแนะนำให้ใช้ SAP Fieldglass Assistant สำหรับการแก้ไขทันที:

1. คลิก ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ/การลงทะเบียนหรือไม่? จากหน้า การเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
2. Pop-Windows จะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของจอภาพ
3. คลิกตัวเลือกสำหรับข้อมูลที่คุณลืม:
   • • ฉันลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน: ให้อีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี
     • ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน: ระบุชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
4. ทำตามขั้นตอนในอีเมล์ของระบบที่คุณได้รับ
   • หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้
   • หรือคลิกที่ไฮเปอร์ลิงค์ที่นี่เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
     • จดบันทึก URL ในแถบที่อยู่ของบราวเซอร์ ส่วนแรกของ URL คือโดเมนที่บริษัทของคุณใช้: ตัวอย่างเช่น: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au fieldglass.sa
     • ถ้าลิงก์ในอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านจะนำคุณไปยังหน้าจอการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass แทนหน้าจอรีเซ็ตรหัสผ่าน บัญชีของคุณอาจใช้การลงชื่อเข้าใช้ระบบแบบครั้งเดียว (SSO)
       • ติดต่อ Program Management Office (PMO) เพื่อขอลิงก์ SSO
5. หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากระบบหลังจาก 15 นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฟลเดอร์ขยะ
   • หากไม่ได้รับอีเมล์ อีเมล์ที่คุณระบุจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และคุณต้องติดต่อผู้ดูแลคู่ค้าของคุณเพื่อรับอีเมล์ที่ถูกต้อง

ตัวเลือก 2: ติดต่อผู้ใช้ของ Program Management Office (PMO) หรือผู้ดูแลผู้ซื้อของคุณเนื่องจากสามารถยืนยันข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณรวมถึงลิงก์ SSO และชื่อผู้ใช้ และยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ด้วย

ตัวเลือก 3: ถ้าแนะนำโดย SAP Fieldglass Assistant หรือถ้าคุณไม่ทราบข้อมูลที่ติดต่อ PMO ของคุณ ให้ส่งกรณีไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Fieldglass

• KB0463303 - ฉันจะเข้าสู่ระบบบัญชี SAP Fieldglass ได้อย่างไร?
• KB0639758 - ฉันป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass ได้?
• KB0447854 - บัญชีสำหรับผู้ซื้อหรือผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้าถูกปิดใช้งาน
• KB0584211 - ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะนำฉันไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่แคช
• KB0345819 - เหตุใดฉันจึงควรติดต่อสำนักงานจัดการโปรแกรม (PMO)?
• KB0361975- วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass

Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Password Reset
Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Username