---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: th
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/th
---

# ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันสำหรับบัญชีผู้ซื้อของฉัน

## อาการ

- ไม่รู้จักชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน
- ฉันไม่ทราบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของฉัน
- ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน
- ฉันลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน

## การแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เนื่องจากมีการลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:

ตัวเลือก 1: ขอแนะนำให้ใช้ **SAP Fieldglass Assistant** สำหรับการแก้ไขทันที:

1. คลิก **ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ/การลงทะเบียนหรือไม่?** จากหน้า การเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
2. Pop-Windows จะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของจอภาพ
3. คลิกตัวเลือกสำหรับข้อมูลที่คุณลืม:
   - - ฉันลืม**ชื่อผู้ใช้**ของฉัน: ให้อีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี
     - ฉันลืม**รหัสผ่าน**ของฉัน: ระบุชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
4. ทำตามขั้นตอนในอีเมล์ของระบบที่คุณได้รับ
   - หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย**ชื่อผู้ใช้**
   - หรือคลิกที่ไฮเปอร์ลิงค์**ที่นี่**เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
     - จดบันทึก URL ในแถบที่อยู่ของบราวเซอร์ ส่วนแรกของ URL คือโดเมนที่บริษัทของคุณใช้: ตัวอย่างเช่น: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au fieldglass.sa
     - ถ้าลิงก์ในอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านจะนำคุณไปยังหน้าจอการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass แทนหน้าจอรีเซ็ตรหัสผ่าน บัญชีของคุณอาจใช้การลงชื่อเข้าใช้ระบบแบบครั้งเดียว (SSO)
       - ติดต่อ Program Management Office (PMO) เพื่อขอลิงก์ SSO
5. หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากระบบหลังจาก 15 นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฟลเดอร์ขยะ
   - หากไม่ได้รับอีเมล์ อีเมล์ที่คุณระบุจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และคุณต้อง**ติดต่อผู้ดูแลคู่ค้าของคุณเพื่อรับอีเมล์ที่ถูกต้อง**

ตัวเลือก 2: **ติดต่อผู้ใช้ของ Program Management Office (PMO) หรือผู้ดูแลผู้ซื้อ**ของคุณเนื่องจากสามารถยืนยันข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณรวมถึงลิงก์ SSO และชื่อผู้ใช้ และยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ด้วย

ตัวเลือก 3: ถ้าแนะนำโดย SAP Fieldglass Assistant หรือถ้าคุณไม่ทราบข้อมูลที่ติดต่อ PMO ของคุณ ให้ส่งกรณีไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Fieldglass

## ดูเพิ่มเติม

- [KB0463303 - ฉันจะเข้าสู่ระบบบัญชี SAP Fieldglass ได้อย่างไร?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - ฉันป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass ได้?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - บัญชีสำหรับผู้ซื้อหรือผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้าถูกปิดใช้งาน](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะนำฉันไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่แคช](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - เหตุใดฉันจึงควรติดต่อสำนักงานจัดการโปรแกรม (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## คำสำคัญ

รหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ซื้อจะรีเซ็ต, ลืมชื่อผู้ใช้, ลืมรหัสผ่าน, บัญชีการเข้าถึง, บัญชีผู้ซื้อ, เข้าสู่ระบบ, เข้าสู่ระบบ, เข้าสู่ระบบ, เข้าสู่ระบบ, เข้าสู่ระบบ, รหัสผ่าน