 |
| ||||||||
FAQ KB0070056
Zaboravio/la sam svoje korisničko ime ili lozinku za svoj nalog kupca
Ovaj članak baze znanja je mašinski preveden da bi vam bilo lakše. SAP ne obezbeđuje bilo kakvu garanciju koja se odnosi na tačnost ili potpunost mašinskog prevođenja. Originalni sadržaj možete pronaći ako prebacite na engleski jezik pomoću selektora jezika.
Simptom
- Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati
- Ne znam svoje detalje prijave
- Zaboravio/la sam svoju lozinku
- Zaboravio/la sam svoje korisničko ime
Rešenje
Ako ne možete da se prijavite na svoj nalog zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete isprobati ove opcije:
Opcija 1: SAP Fieldglass Assistant se preporučuje za hitno rešavanje:
- Kliknite na Potrebna vam je pomoć pri prijavi/registraciji? sa stranice za prijavu u sistem SAP Fieldglass
- Pop-Windows će se pojaviti na desnoj strani vašeg ekrana
- Kliknite opciju za informacije koje ste zaboravili:
-
- Zaboravio/la sam svoje korisničko ime: navedite adresu e-pošte povezanu s nalogom
- Zaboravio/la sam svoju lozinku: navedite korisničko ime povezano s nalogom
-
- Pratite korake u e-pošti sistema koju primate
- Ili se prijavite sa korisničkim imenom
- Ili kliknite na hipervezu ovde da ponovo postavite lozinku
- Zabeležite URL u traci adrese pretraživača. Prvi deo URL-a je domen koji vaša kompanija koristi: Primeri: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
- Ako vas veza u e-pošti za ponovno postavljanje lozinke odvede do ekrana za prijavu u SAP Fieldglass umesto ekrana za ponovno postavljanje lozinke, vaš nalog može koristiti Single Sign-on (SSO)
- Obratite se kancelariji za upravljanje programom (PMO) da biste zatražili SSO vezu
- Ako nakon 15 minuta ne primite e-poštu iz sistema, proverite SPAM i Junk foldere
- Ako e-pošta nije primljena, e-pošta koju ste naveli nije povezana s vašim nalogom i morate se obratiti administratoru dobavljača za tačnu e-poštu
Opcija 2: Obratite se korisniku Programske kancelarije za upravljanje (PMO) ili administratoru kupaca jer može potvrditi vaše podatke za prijavu, uključujući SSO link i korisničko ime. Takođe mogu ponovo postaviti vašu lozinku.
Opcija 3: Ako ju je uputio SAP Fieldglass Assistant ili ako ne znate svoj kontakt za PMO, podnesite slučaj SAP Fieldglass podršci
Takođe pogledajte
- KB0463303 – Kako da se prijavim na svoj nalog za SAP Fieldglass?
- KB0639758 - uneo sam tačno korisničko ime i lozinku, zašto ne mogu da se prijavim u SAP Fieldglass?
- KB0447854 - račun za kupca ili korisnika dobavljača je deaktiviran
- KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me do stranice prijave rešenja SAP Fieldglass zbog problema sa podacima u skrivenoj memoriji
- KB0345819 - Zašto da se obratim Programskoj kancelariji za upravljanje (PMO)?
- KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci za SAP Fieldglass
Attached File
Applies To
Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset