---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: sr
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/sr
---

# Zaboravio/la sam svoje korisničko ime ili lozinku za svoj nalog kupca

## Symptom

- Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati
- Ne znam svoje detalje prijave
- Zaboravio/la sam svoju lozinku
- Zaboravio/la sam svoje korisničko ime

## Resolution

Ako ne možete da se prijavite na svoj nalog zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete isprobati ove opcije:

Opcija 1: **SAP Fieldglass Assistant** se preporučuje za hitno rešavanje:

1. Kliknite na **Potrebna vam je pomoć pri prijavi/registraciji?** sa stranice za prijavu u sistem SAP Fieldglass
2. Pop-Windows će se pojaviti na desnoj strani vašeg ekrana
3. Kliknite opciju za informacije koje ste zaboravili:
   - - Zaboravio/la sam svoje **korisničko ime**: navedite adresu e-pošte povezanu s nalogom
     - Zaboravio/la sam **svoju lozinku**: navedite korisničko ime povezano s nalogom
4. Pratite korake u e-pošti sistema koju primate
   - Ili se prijavite sa **korisničkim imenom**
   - Ili kliknite na hipervezu **ovde** da ponovo postavite lozinku
     - Zabeležite URL u traci adrese pretraživača. Prvi deo URL-a je domen koji vaša kompanija koristi: Primeri: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Ako vas veza u e-pošti za ponovno postavljanje lozinke odvede do ekrana za prijavu u SAP Fieldglass umesto ekrana za ponovno postavljanje lozinke, vaš nalog može koristiti Single Sign-on (SSO)
       - Obratite se kancelariji za upravljanje programom (PMO) da biste zatražili SSO vezu
5. Ako nakon 15 minuta ne primite e-poštu iz sistema, proverite SPAM i Junk foldere
   - Ako e-pošta nije primljena, e-pošta koju ste naveli nije povezana s vašim nalogom i morate **se obratiti administratoru dobavljača za tačnu e-poštu**

Opcija 2: **Obratite se korisniku Programske kancelarije za upravljanje (PMO) ili administratoru kupaca** jer može potvrditi vaše podatke za prijavu, uključujući SSO link i korisničko ime. Takođe mogu ponovo postaviti vašu lozinku.

Opcija 3: Ako ju je uputio SAP Fieldglass Assistant ili ako ne znate svoj kontakt za PMO, podnesite slučaj SAP Fieldglass podršci

## See Also

- [KB0463303 – Kako da se prijavim na svoj nalog za SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - uneo sam tačno korisničko ime i lozinku, zašto ne mogu da se prijavim u SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - račun za kupca ili korisnika dobavljača je deaktiviran](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me do stranice prijave rešenja SAP Fieldglass zbog problema sa podacima u skrivenoj memoriji](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Zašto da se obratim Programskoj kancelariji za upravljanje (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci za SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Keywords

ponovno postavljanje lozinke naloga kupca, zaboravljeno korisničko ime, zaboravljena lozinka, pristupni nalog, nalog kupca, prijava, prijava, prijava, lozinka