 |
| ||||||||
FAQ KB0070056
Zabudol som svoje používateľské meno alebo heslo pre účet kupujúceho
Tento článok databázy poznatkov bol pre vaše pohodlie strojovo preložený. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa správnosti alebo úplnosti strojového prekladu. Pôvodný obsah nájdete prepnutím výberu jazyka na angličtinu.
Symptóm
- Moje meno používateľa a heslo nie sú rozpoznané
- Nepoznám svoje prihlasovacie údaje
- Zabudol som heslo
- Zabudol som svoje používateľské meno
Riešenie
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:
Možnosť 1: Na okamžité riešenie sa odporúča SAP Fieldglass Assistant:
- Potrebujete pomoc s prihlásením/registráciou? z prihlasovacej stránky SAP Fieldglass
- Pop-Windows sa zobrazí na pravej strane obrazovky
- Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:
-
- Zabudol som svoje používateľské meno: Zadajte e-mailovú adresu priradenú ku kontu
- Zabudol som heslo: Zadajte meno používateľa priradené ku kontu
-
- Postupujte podľa krokov v systémovom e-maile, ktorý dostanete
- Buď, prihláste sa pomocou používateľského mena
- Alebo kliknutím na hypertextové prepojenie tu obnovte svoje heslo
- Všimnite si adresu URL v paneli s adresou prehliadača. Prvá časť adresy URL je doména, ktorú vaša spoločnosť používa: Príklady: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
- Ak vás odkaz v e-maile na obnovenie hesla zavedie na prihlasovaciu obrazovku SAP Fieldglass namiesto obrazovky na obnovenie hesla, vo vašom konte sa môže použiť jediné prihlásenie (SSO)
- Ak chcete požiadať o prepojenie SSO, kontaktujte svoju kanceláriu riadenia programov (PMO)
- Ak nedostanete e-mail zo systému po 15 minútach, skontrolujte priečinky SPAM a Nevyžiadaná pošta
- Ak e-mail nebol prijatý, zadaný e-mail nie je priradený k vášmu účtu a musíte kontaktovať správcu dodávateľa so správnym e-mailom
Možnosť 2: Obráťte sa na svojho správcu programu (PMO) alebo správcu kupujúceho, pretože môže potvrdiť vaše prihlasovacie informácie vrátane prepojenia SSO a používateľského mena. Môžu tiež resetovať vaše heslo
Možnosť 3: Ak je to v réžii asistenta SAP Fieldglass Assistant alebo ak nepoznáte svoj kontakt PMO, odošlite prípad podpore SAP Fieldglass Support
Pozri tiež
- KB0463303 - Ako sa prihlásim do svojho účtu SAP Fieldglass?
- KB0639758 - Zadal som správne meno používateľa a heslo, prečo sa nemôžem prihlásiť do SAP Fieldglass?
- KB0447854 - Účet pre kupujúceho alebo dodávateľa je deaktivovaný
- KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti
- KB0345819 - Prečo by som sa mal obrátiť na Úrad pre riadenie programu (PMO)?
- KB0361975- Ako kontaktovať technickú podporu SAP Fieldglass
Attached File
Applies To
Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset