---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: sk
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/sk
---

# Zabudol som svoje používateľské meno alebo heslo pre účet kupujúceho

## Symptom

- Moje meno používateľa a heslo nie sú rozpoznané
- Nepoznám svoje prihlasovacie údaje
- Zabudol som heslo
- Zabudol som svoje používateľské meno

## Resolution

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:

Možnosť 1: Na okamžité riešenie sa odporúča **SAP Fieldglass Assistant**:

1. **Potrebujete pomoc s prihlásením/registráciou?** z prihlasovacej stránky SAP Fieldglass
2. Pop-Windows sa zobrazí na pravej strane obrazovky
3. Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:
   - - Zabudol som **svoje používateľské meno**: Zadajte e-mailovú adresu priradenú ku kontu
     - Zabudol som **heslo**: Zadajte meno používateľa priradené ku kontu
4. Postupujte podľa krokov v systémovom e-maile, ktorý dostanete
   - Buď, prihláste sa pomocou **používateľského mena**
   - Alebo kliknutím na hypertextové prepojenie **tu** obnovte svoje heslo
     - Všimnite si adresu URL v paneli s adresou prehliadača. Prvá časť adresy URL je doména, ktorú vaša spoločnosť používa: Príklady: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Ak vás odkaz v e-maile na obnovenie hesla zavedie na prihlasovaciu obrazovku SAP Fieldglass namiesto obrazovky na obnovenie hesla, vo vašom konte sa môže použiť jediné prihlásenie (SSO)
       - Ak chcete požiadať o prepojenie SSO, kontaktujte svoju kanceláriu riadenia programov (PMO)
5. Ak nedostanete e-mail zo systému po 15 minútach, skontrolujte priečinky SPAM a Nevyžiadaná pošta
   - Ak e-mail nebol prijatý, zadaný e-mail nie je priradený k vášmu účtu a musíte **kontaktovať správcu dodávateľa so správnym e-mailom**

Možnosť 2: **Obráťte sa na svojho správcu programu (PMO) alebo správcu kupujúceho**, pretože môže potvrdiť vaše prihlasovacie informácie vrátane prepojenia SSO a používateľského mena. Môžu tiež resetovať vaše heslo

Možnosť 3: Ak je to v réžii asistenta SAP Fieldglass Assistant alebo ak nepoznáte svoj kontakt PMO, odošlite prípad podpore SAP Fieldglass Support

## See Also

- [KB0463303 - Ako sa prihlásim do svojho účtu SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Zadal som správne meno používateľa a heslo, prečo sa nemôžem prihlásiť do SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Účet pre kupujúceho alebo dodávateľa je deaktivovaný](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Prečo by som sa mal obrátiť na Úrad pre riadenie programu (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Ako kontaktovať technickú podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Keywords

Obnovenie hesla účtu kupujúceho, zabudnuté meno používateľa, zabudnuté heslo, prístup k účtu, účet kupujúceho, prihlásenie, prihlásenie, heslo