• Мое имя пользователя и пароль не распознаны
• Я не знаю свои учетные данные
• Я забыл(-а) свой пароль
• Я забыл(а) свое имя пользователя

Если вы не можете войти в свою учетную запись из-за забытого имени пользователя или пароля, попробуйте следующие опции:

Вариант 1. Ассистент SAP Fieldglass рекомендуется для немедленного решения:

1. Щелкните Требуется помощь со входом в систему/регистрацией? со страницы входа в SAP Fieldglass
2. В правой части экрана появится всплывающее окно
3. Щелкните опцию для получения информации, которую вы забыли:
   • • Я забыл(а) свое имя пользователя: укажите адрес электронной почты, связанный с учетной записью
     • Я забыл(а) пароль: укажите имя пользователя, связанное с учетной записью
4. Выполните шаги, указанные в полученном электронном сообщении системы
   • Либо войдите с именем пользователя
   • Или щелкните гиперссылку здесь, чтобы сбросить пароль
     • Запишите URL в адресной строке браузера. Первая часть URL-адреса — это домен, используемый вашей компанией: Примеры: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Если ссылка в электронном сообщении о сбросе пароля ведет на экран входа в SAP Fieldglass вместо экрана сброса пароля, ваша учетная запись может использовать Single Sign-On (SSO).
       • Обратитесь в офис управления программами (PMO) и запросите ссылку SSO
5. Если вы не получили сообщение от системы через 15 минут, проверьте папки спама и нежелательной почты.
   • Если сообщение электронной почты не получено, указанное вами письмо не связано с вашей учетной записью, и вам необходимо обратиться к администратору поставщика за правильным адресом электронной почты.

Вариант 2. Обратитесь в офис управления программами (PMO) или к администратору закупщика, чтобы подтвердить ваши данные для входа, включая ссылку SSO и имя пользователя. Они также могут сбросить пароль

Вариант 3. Если вы работаете с ассистентом SAP Fieldglass или не знаете своего контактного лица PMO, подайте запрос в службу поддержки SAP Fieldglass.

• KB0463303 – Как войти в учетную запись SAP Fieldglass?
• KB0639758 - Я ввел правильные имя пользователя и пароль, почему не могу войти в SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Учетная запись для пользователя покупателя или поставщика деактивирована
• KB0584211 - Ссылка для сброса пароля ведет на страницу входа в SAP Fieldglass из-за проблемы с кэшированными данными
• KB0345819 – Почему я должен обращаться в офис управления программами (PMO)?
• KB0361975- Как связаться с SAP Fieldglass Technical Support

Fieldglass > Вход > Вход - имя пользователя
Fieldglass > Вход > Вход - сброс пароля
Fieldglass > Пользователь > [DO NOT SELECT] User - Password Reset